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    常見問題

    Common problems

    • Q: 注冊信息必須填寫真實的嗎?
      A:

      會員注冊時,請填寫真實信息,以利于客服人員回訪軟件使用情況,并幫助您更輕松地熟悉軟件。有新版本會及時通知您升級。

    • Q: 注冊時會員類別如何選擇?
      A:

      會員類型分為三種: 1)會計代理公司(面向代理記賬公司、會計師事務所、稅務事務所、注冊登記代理公司等中介機構); 2)獨立記賬會計(專職從事代理記賬和兼職記賬的個人會計); 3)普通企業會計(企業的財務人員)。會員類型的選擇不影響賬務處理。

    • Q: 為什么只有在網絡狀態下才可以新建賬套?
      A:

      新建賬套時的行業類型模板需要聯網后在線獲取。

    • Q: 新建賬套失敗,怎么辦?/臺式電腦:新建賬套出現運行時錯誤5,無效的過程調用或參數
      A:

      使用e會計軟件需要先激活軟件,才能新建賬套。 

      新建賬套失敗或新建賬套時提示運行時錯誤5:無效的過程調用或參數

      是由于以下電腦兼容性原因造成的: 
      1、電腦系統的時間和日期格式問題:如在電腦時間上加了名字或星期。 
      請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期:將短日期格式調整為:yyyy-M-d;將長日期格式調整為:yyyy年M月d日。 

      日期格式.png


      2、網絡問題。打開出現【撥號連接】,打開瀏覽器,選擇工具-internet選項,其中【連接】-選擇從不進行撥號連接。

      3、殺毒軟件問題,請關閉殺毒軟件后,點新建賬套。

      4、使用了代理服務器、路由器、無線網絡導致無法連接我們服務器,無法下載建賬模版,請換用有線網絡后進行新建賬套。

      5、可能原因是模板未刪去,您可以先關閉軟件,右鍵e會計快捷方式-屬性-查找目標,找到e會計的路徑,在其中找到【DB文件夾】,里面有個template文件夾,如果其中有像“0、1、2、3”的文件夾就刪除,然后再打開軟件嘗試建賬。

      6、可能是您安裝時未解壓安裝導致程序問題,需要進行軟件覆蓋重裝。請到官網下載最新版e會計,然后解壓縮下載包,雙擊e會計**版.exe程序進行軟件安裝更新。 

      7、安裝軟件的電腦系統缺少控件或控件注冊不成功: 

      請在電腦左下角點【開始】-【運行】中(win7或win8系統:可以點擊鍵盤上【windows鍵+R】打開【運行】窗口),一條一條輸入下面代碼: 
      regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
      regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
      regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
      regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx。
      分別提示成功后即可。


      8、新建賬套沒有反應,可能是控件問題。

      請找到程序文件夾中UC文件夾,刪除CreateWrap文件夾后重新右鍵以管理員身份運行程序試試。

      QQ圖片20190419154001.png


      9、對照上述說明1-8處理后,還是出現這個報錯,則屬于電腦操作系統的問題,說明您電腦操作系統不支持e會計運行,需要重裝電腦操作系統或更換其他電腦安裝使用e會計軟件。 

      如您沒有其他電腦可以更換,可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!



    • Q: 以前用的是別的軟件,原來的賬目能從下個月開始用嗎?
      A:

      可以。您可將其他軟件導出科目余額表,依照科目余額表輸入期初數據。如果你是新月份開賬,只需要輸入上月底的期末數據,然后結束初始化,輸入新月份的憑證。

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