問題：自動結轉損益的時候，結轉損益憑證上會出現無數筆重復的分錄？（如下圖）

原因：點系統管理-關于e會計：看一下版本信息：

1、如果是2021年9月發布的版本（如下圖），則說明版本是最新的，

出現該問題是該賬套的數據庫文件損壞了；

解決辦法：如果有賬套損壞前的備份數據，可以恢復備份數據，點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以；

如果沒有備份數據，則需要刪除損壞的賬套，重新建賬，重新錄入數據。

2、如果版本不是最新的，

解決辦法：則先點系統管理-在線升級-自動升級-升級，升級到最新版本后，刪除有重復數據的結轉損益憑證后，再點結轉損益，重新生成一張新的結轉憑證。

問題：為什么資產負債表里沒有固定資產折舊項目？（如下圖）

原因：

選擇不同會計制度建賬，會計報表的樣式是不同的。

該會計報表中沒有“固定資產折舊”項目是因為該賬套建賬使用了“新會計制度“（點系統管理-系統參數，可以查詢到建賬使用的會計制度）

新會計制度的資產負債表中： 

固定資產=固定資產（1601） - 累計折舊（1602） - 固定資產減值準備（1603）
詳細信息可以【到電腦上】點擊鏈接http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【報表公式】有步驟說明。

進行憑證審核操作，出現：

憑證審核，提示審核結束，出現以下錯誤：審核****年**月期間的記賬-1憑證失敗的錯誤提示（如下圖）：

問題原因：初步判斷應該是賬套數據庫損壞了

解決辦法：

1、如果有賬套損壞前的備份數據，可以恢復損壞前的備份數據試試看

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以

2、如果愿意付費，也可以聯系遠程客服，發賬套過去測試一下，看看能否修復好賬套數據庫：
e會計遠程客服遠程預約聯系方式，QQ：412954710，微信/電話：13024184858 

（部分遠程服務項目收費，具體收費事項請咨詢遠程客服） 

在上傳云備份的時候，點擊【上傳】按鈕，提示不是有效的路徑，是什么原因？

需要先關閉云備份的操作界面，進入賬套，點擊系統管理-系統認證，認證成功后，再進行云備份操作。

使用賬套云備份，可以使得主賬號可以查詢或下載子賬號上傳的云備份數據：

具體操作步驟如下：

1、先設置人員組織結構：

登錄使用主賬號激活的代賬版軟件，進入賬套，點【系統管理】- 【賬號設置】，驗證主賬號信息，通過后進入到人員組織結構界面，將子賬號都設置為主賬號的下屬，具體步驟如下圖：

2、各個子賬號上傳云備份：

登錄子賬號激活的代賬版軟件，點擊【云備份】上傳主賬號需要查詢的賬套，

注意：

代賬版每個賬號的云盤空間是100M（且不支持增加），如果云盤空間不足（如下圖），則無法上傳云備份

解決辦法：

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【可用空間不足】對照說明操作就可以

子賬號上傳云備份完畢后，登錄主賬號激活的軟件，點擊【云備份】

即可查詢或下載子賬號上傳的云備份數據（如下圖）

輔助余額是核算項目的余額數據（類似于科目余額表的數據），輔助明細相當于往來對賬單（憑證）的數據，需要在賬套初始化時錄入填寫往來初始化數據，在錄入憑證時填寫業務編號等信息才能使輔助余額和輔助明細數據保持一致。

比如在賬套初始化的時候：

比如在錄入憑證的時候：

如果賬套初始化和憑證數據都沒有相關信息錄入，則輔助余額和輔助明細數據是不能對應起來的。

1、軟件必須解壓縮成文件后，才能安裝或登錄軟件，直接雙擊壓縮包安裝或登錄軟件會出現未響應等錯誤提示；

找到下載成功的e會計軟件壓縮包，鼠標對準壓縮包右鍵選擇【解壓到當前文件夾】，把下載包解壓成黃色文件夾樣式就可以了。

2、使用移動版（原名：U盤版）、代賬版、云盤版軟件的客戶，必須右鍵點擊e會計啟動程序登錄軟件，直接雙擊e會計啟動程序（步驟如下圖），會出現未響應等錯誤提示；

登錄軟件，需要右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】，才能打開軟件。

代賬版1個子賬號只能綁定在1個主賬號（充值賬號）下，如需將代賬版子賬號從主賬號A換綁到主賬號B上，則需要先登錄A賬號激活的代賬版軟件，點系統管理-賬號設置，將綁定在A賬號上的該子賬號完成解綁，然后再登錄B賬號激活的代賬版軟件，點系統管理-賬號設置，綁定該子賬號。

解綁子賬號操作步驟如下圖：

綁定代賬版子賬號步驟如下圖：

出現該提示，說明電腦系統中軟件安裝進程出現了多個，建議可以先重啟電腦后，再解壓縮安裝包，進行軟件安裝試試看。

安裝e會計軟件的步驟：可以點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【軟件安裝說明】對照說明操作就可以

軟件安裝后不能移動，如需更換安裝軟件的盤符，需要進行軟件重裝。

重裝軟件的操作步驟可以點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以