出現該錯誤提示的原因：

1. 軟件安裝包沒有解壓縮成文件夾后再運行安裝程序或沒有關閉；

2. 原來電腦上安裝過e會計軟件，沒有正常卸載掉，現在再次安裝；

3. 卸載軟件過程中沒有關閉e會計軟件；

解決辦法：

可以先多次點擊忽略該錯誤提示，然后重啟電腦后，將安裝包解壓成文件夾后，再重新進行軟件安裝或軟件卸載操作（卸載前請務必關閉軟件）。

軟件出現該提示：

問題原因：

1、在每個賬套操作都出現一樣的錯誤提示，則應該是電腦系統日期格式有問題，

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

2、在某個賬套的某一個或某幾個年度操作時出現該錯誤提示，在演示賬套或其他賬套操作時沒有錯誤提示，則應該是該賬套數據庫文件損壞了。

解決辦法：

如果有賬套損壞前的備份數據 可以恢復損壞前的備份數據試試看

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以

使用軟件時出現提示信息：對象關閉時，不允許操作

解決辦法：

1、使用電腦版的，請關閉軟件，重新登錄進去操作；

2、使用移動版、云盤版、代賬版的：請先關閉e會計軟件，重新右鍵以管理員身份運行打開使用。

進入賬套后一直提示：讀取數據中請稍后.....同時出現“程序發生內部錯誤”（如下圖）

出現該錯誤提示的原因：

一、電腦系統的時間和日期格式問題：如在電腦時間上加了名字或星期。 

解決辦法： 
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

格式選擇中文（中國）。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

可對照以下圖片修改電腦設置：

二、賬套數據庫損壞了（對照上面的方法修改日期格式后，進入賬套還是出現一樣的錯誤提示）

同一個賬套中，只有1-2個年度賬套會出現這個提示，其他年度可以正常登錄：說明是不能登錄年度的賬套的數據庫文件損壞了，

解決辦法：

1）賬套損壞前，有進行過數據備份：需要恢復損壞前的備份數據，具體步驟可以搜索【恢復備份】關鍵詞查詢。

2）如果沒有備份數據，則損壞賬套的數據需要全部手工重新錄入。

3）如果恢復備份數據后，登錄賬套依然報錯，說明該備份文件也是損壞的，只能嘗試恢復更早的備份文件（賬套損壞前備份的文件）。如果全部備份文件都是損壞的，也只能重新手工錄入數據。

點擊【財務報表】時，軟件出現錯誤提示：獲取用戶ID失敗！

解決辦法：

點擊【系統管理】-【系統認證】，認證通過后，再去點擊【財務報表】按鈕，就可以正常打開報表。

操作軟件出現如下圖的錯誤提示：

問題原因及解決辦法：

1、認證信息丟失，導致出現錯誤提示

解決辦法：

出現錯誤提示，點確定可以進入賬套，再點系統管理-系統認證，認證成功后，重新登錄軟件，進入賬套就不會出現錯誤提示；

2、可能是電腦操作系統時間格式有問題

解決辦法：請對照下圖設置日期格式

3、軟件程序文件異常丟失。

解決辦法：

（1）使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

點開始-程序-卸載，有“修改/修復/除去”三個選項，選擇【修復】試試看

（2）使用移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：

進行軟件重裝，步驟可以搜索問題關鍵【軟件重裝】對照說明進行操作。

4、對按照步驟1-3還是無法解決的，可以更換其他電腦重裝軟件試試看，如果沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

點擊一鍵報稅運行錯誤401，如下圖：

解決辦法：

1、關閉軟件

2、重啟電腦

3、鼠標右鍵點擊桌面圖標或e會計啟動程序，選擇以管理員身份運行 重新登錄軟件，再點擊一鍵報稅按鈕

操作軟件時出現如下圖的提示：

問題原因：

電腦系統注冊表中該控件沒有注冊成功或電腦操作系統缺少此控件（該控件已經丟失）。

解決辦法：

（一）電腦系統注冊表中該控件沒有注冊成功（適用于高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版）：

1、點擊電腦左下角【開始】-【程序】-【e會計高級版/e會計**年度版】，選擇【卸載】，在彈出的提示界面【修改/修復/除去】中選擇【修復】，修復注冊表控件。

2、電腦操作系統缺少此控件（或者該控件已經丟失）：

1）在百度搜索并下載MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內； 

3）點擊電腦左下方開始－運行，輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注冊成功后即可。

4）如果點擊運行代碼后，提示加載失敗或找不到指定模塊，說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版的，建議更換其他電腦安裝軟件試試看，使用移動版（原名：u盤版）的可以把u盤插入其他電腦試試看。

（二）移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版出現錯誤提示：

1、打開軟件方式不正確，請使用“e會計啟動程序”打開軟件

如果軟件中沒有“e會計啟動程序”，可以在VIP QQ群的【群文件】中下載該文件

并把該文件粘貼到與“e會計移動版或云盤版、代賬版”并列的文件夾里面，如下圖：

2、電腦操作系統缺少此控件（或者該控件已經丟失）：

1）在百度搜索并下載MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內； 

3）點擊電腦左下方開始－運行，輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注冊成功后即可。

4）如果點擊運行代碼后，提示加載失敗或找不到指定模塊，說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，可以把u盤插入其他電腦試試看。

5）如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

使用軟件出現如下圖的提示信息：

解決辦法：

1、關閉e會計軟件，

2、找到程序文件夾，

（1）高級版（原名：年度版）、月度版、終身會員版、終身免費版：

XP系統：點屬性-查找目標

WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置

（2）移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：

打開你的【e會計***版】文件夾

3、將程序文件夾里面的【UC文件夾】整個刪除，然后再重新登錄軟件看一下。

【溫馨提示】：UC文件夾是控件文件夾，刪除后不會影響賬套數據。

操作軟件出現錯誤提示：沒有注冊類

出現該提示，是因為電腦操作系統缺少e會計軟件運行所需的控件，解決辦法：

點擊電腦左下角-開始-運行中輸入下面的代碼：

win7、win8、win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】

win7系統：

這里右鍵屬性-自定義-運行命令

輸入以下代碼：

電腦是32位系統：

regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL

電腦是64位系統：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

直接回車運行，提示MSSTDFMT.dll 控件注冊成功就可以正常使用了。

如果提示該控件加載失敗，或者找不到指定的模塊，則說明您電腦系統缺少該控件或該控件意外丟失，建議您更換其他電腦安裝軟件使用。

如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！