很抱歉，購買和續費僅支持官網下單，使用支付寶或微信付款，不支持公對公轉賬。

免費版有激活次數和IP限制，且沒有技術維護，如果購買開通后，無法使用，請聯系社區客服進行退款處理。

二、開通付費增值功能注意事項：

1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；

如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。

2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：

1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增

——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。

2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作

——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。  

3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存100張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。

三、付費增值功能購買和開通流程：

1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）

2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。

四、購買功能后無法正常使用，申請退款的流程：

1、不需要發票或未下載發票的，請在【我的訂單】-【訂單詳情】中申請退款。

2、已經申請發票的，請聯系QQ群社區客服，提供購買軟件的手機號，為您提交后臺退款處理。

3、QQ群號：636016246（購買咨詢2群），加群備注申請退款即可。

發票日期是點擊獲取發票以后生成的日期。

云盤版使用賬套數量要等于或者小于購買的賬套數量，如果原來有5個賬套，現在只想續費4個賬套，則需要先刪除1個不再使用的賬套，再進行續費，續費成功后，才能認證成功哦，否則會出現以下提示:

根據我司規定，自2017年起高級版（原名：年度版）、終身會員版、移動版（原名：u盤版）已經不支持新增端口（1個充值的會員賬號只能激活軟件3次，即最多在3臺電腦/u盤上安裝使用），如需在超過3臺以上電腦或u盤上使用軟件，可以：

1、注冊一個新的會員賬號，使用新賬號激活軟件，再在新賬號上完成產品充值。

比如原有賬號（比如123@qq.com），購買了終身會員版，激活了A、B、C三臺電腦；

現在需要再使用D、E、F三臺電腦，又購買了1個終身會員版，則需要注冊新的會員賬號（456@qq.com），使用新賬號激活D、E、F三臺電腦并完成產品充值。

這樣一共有2個會員賬號，分別激活6個軟件使用。

2、購買代賬版本。默認一個主賬號分配4個子賬號使用，即5個端口，端口不夠可以付費新增。
3、如果賬套數量不超過3個，可以選擇購買云盤版，云盤版不限制端口數量，可以在多臺電腦上下載安裝使用，但限制賬套數量，默認3個賬套，不夠的話，需要在下單的時候一并付費新增。

1. 瀏覽器緩存問題，建議重啟電腦后，再點擊按鈕試試看。

2. 請點擊電腦左下角 開始-設置里面，將默認瀏覽器程序改為360瀏覽器，如下圖

除云盤版和終身免費版購買完整版這2個產品以外，其他收費版本都可以注冊新賬號購買并充值。

操作步驟：

1、在官網用新手機號注冊會員，并用該手機號在官網提交訂單，然后在【我的訂單】-【訂單詳情】中復制好充值碼（充值卡號），登陸e會計收費版軟件，點主界面右下角【產品充值】進行完成軟件充值。

2、如果更換賬號購買的同時需要更換軟件上的激活賬號，則可以搜索問題關鍵字【換賬號】對照說明進行操作。

一、付費增值功能價格表：

1、所有付費增值功能只支持在軟件端進行購買（可以微信付款或支付寶付款），不支持其他購買方式。  

2、各個付費增值功能價格以購買頁面上面顯示的價格為準。  

二、開通付費增值功能注意事項：

1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；

如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。  

2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：

1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增

——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。

2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作

——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。  

3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存50張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。

三、付費增值功能購買和開通流程：

1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）

2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。

如果可以查詢到訂單記錄，但是提示【在線業務，不提供充值卡號】，說明您是在【終身免費版】上點擊【賬號充值】購買的高級版（原名：年度版）軟件，付款后就完成了軟件充值；

您只需要回到終身免費版軟件上，點擊【立即購買】-【系統認證】就可以查詢到充值有效期，再點擊有效期后面的【一鍵升級】按鈕，就可以從終身免費版升級到年度版。

如果您登錄軟件后，點擊系統管理-系統認證后，無法看到【一鍵升級】按鈕，說明您使用的軟件版本和會員賬號不支持一鍵升級。

解決辦法：

在官網-產品中心-e會計，選擇【e會計年度版（含終身會員版）】-先【產品下載】--解壓縮--安裝軟件--賬套遷移（沒有數據可以忽略）---激活使用（使用賬號密碼激活）
下載軟件：http://www.hosojun.com/product/accounting

安裝軟件：可以在常見問題 搜索【軟件安裝說明】對照說明操作就可以；

遷移數據：可以在常見問題 搜索【賬套遷移】有步驟說明。

登錄會員中心可以看到【充值記錄】，但是點擊【我的訂單】卻看不到訂單記錄，也無法打印發票，出現該問題，說明您下單購買軟件的賬號和軟件上充值的賬號是不同的。

您可以使用下單購買軟件的賬號登錄【會員中心】，在【我的訂單】中查詢訂單記錄，在【訂單詳情】中申請開具電子發票并打印。