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    常見問題

    Common problems

    • Q: 我不小心把賬套刪除了怎么辦?
      A:

      恢復備份數據,操作方法如下: 
      (一)只有1個年度的賬套且該賬套被刪除: 
      1
      、新建與備份賬套同屬性的帳套(建賬時間行業制度等等都相同); 
      2
      、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-恢復-恢復備份數據; 

      (二)有2011、2012、2013 3個年度的賬套,刪除了2013年的賬套: 
      1
      、進入2012年賬套,點本月結賬-生成新年度賬套-生成2013年度的賬套; 
      2
      、進入2013年賬套,點系統管理-備份恢復-恢復2013年的備份數據。 

      (三)有2011、2012、2013 3個年度的賬套,刪除了2011年的賬套: 
      1
      、分別進入2012和2013年賬套,點系統管理-備份恢復-備份,生成2012年和2013年的備份數據;
      2、刪除2012年和2013年的賬套;
      3、新建與誤刪賬套同屬性的帳套(建賬時間行業制度等等都相同);
       
      4
      、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-恢復-恢復2011年12期的備份數據; 
      5
      、點本月結賬-生成新年度賬套-生成2012年度的賬套,進入2012年賬套,點系統管理-備份恢復-恢復-恢復2012年12期的備份數據,并生成2013年賬套; 
      6
      、進入2013年賬套,點系統管理-備份恢復-恢復-恢復2013年的備份數據。

    • Q: e會計軟件的基本操作流程是什么?
      A:

      下載并安裝軟件—》登錄軟件—》新建賬套—》錄入初始數據,試算平衡并結束初始化—》錄入憑證—》憑證審核—》憑證過賬—》結轉損益—》本月結賬—》錄入下個月的會計憑證....12月—》12月結賬后—》生成新年度賬套—》登錄第二年的賬套,繼續做賬。

    • Q: 軟件提示:1)無法更新數據庫,請檢查數據庫完整性 或是2)執行數據庫錯誤,怎么解決?3)執行數據庫操作時程序發生內部錯誤?
      A:

      一、出現上述提示,且無法進入某1個年度的賬套

      1、可以進入演示賬套,點系統管理-系統認證,認證成功后,再切換到其他賬套看下能否打開;

      2、系統認證成功后,進入其他賬套,或同1個賬套的其他年度,比如A賬套有2016/2017/2018 3個年度,其中1個年度的賬套登錄出現錯誤提示,其他年度登錄正常),說明您登錄的這個賬套數據庫已經損壞:

      (1)如果該賬套有錯誤提示但可以正常進入,則可以自行修復數據庫試試看:

      QQ圖片20230529095459.png


      (2)如果該賬套有錯誤提示且無法進入,或者自行修復賬套后還是有一樣的錯誤提示:則需要恢復賬套損壞前的備份數據(已經損壞的賬套的備份數據恢復到賬套中還是損壞的文件,無法繼續使用)。

      恢復備份的具體步驟可以點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以


      3、如果是在一臺電腦上備份數據(2023年),到另外一臺電腦上恢復備份數據后出現該錯誤提示:

      則請在a電腦上備份數據,在b電腦上生成該年度的賬套,再將a電腦上備份出來備份數據恢復到b電腦的賬套中使用。

      恢復備份的具體步驟可以點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以


      4、登錄每個賬套都有一樣的提示,或者每個賬套結賬的時候都有一樣的提示,說明軟件程序中有文件損壞或丟失,請按照軟件重裝的步驟進行操作。

      重新安裝軟件可以點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以


      5、重裝軟件后,還是出現一樣的錯誤提示,則根據技術人員回復屬于本地錯誤,無法解決,可以聯系社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!



    • Q: 添加明細科目后,錄入憑證時提示該科目不存在?什么原因?
      A:

      出現上述情形后,建議關閉軟件,重新登錄進去試一下。

    • Q: 錄入數據后,提示“當前科目下設的核算項目數據不平衡”,怎么處理?
      A:

      當某一個會計科目設置了多種輔助核算后,那么按照不同輔助核算計算出來的期初余額必須是相等,這樣才能平衡。 
      例如:其他應收款同時勾選了往來核算和職員核算,那么往來核算的期初余額要與職員核算的期初余額相等。

      如果自己不能夠把不同核算項目的科目數據做平,則不建議在同一會計科目上設置多個輔助核算,只在一個科目上勾選1種核算項目即可。

      可以點擊【記賬】-【會計科目】,把勾選了多種核算項目的科目雙擊打開,只保留1種核算項目(取消其他核算項目)再重新保存科目,重新進入初始化界面,錄入數據,查看試算平衡表。

      不支持在【損益類科目】上設置輔助核算、數量核算、外幣核算,因為結轉損益是由軟件自動生成的,數據只會結轉到一級科目,不會結賬到設置的核算項目上。因此不建議在損益類科目上設置輔助核算、數量核算、外幣核算等核算項目。

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