1、重新下載安裝e會計軟件。

點擊查看軟件安裝操作說明

2、用會員賬號和密碼激活軟件。

免費版：原有會員賬號不能使用，請重新注冊一個會員賬號激活軟件。

收費版：可以使用原有會員賬號激活軟件，激活后購買充值即可。

3、新建賬套，錄入數據。

原有賬套數據或備份數據還有，可以通過搜索關鍵字【找回數據】，按照圖文步驟說明將原有數據導入新安裝的軟件里面繼續使用。

根據財會〔2017〕30號文件《關于修訂印發一般企業財務報表格式的通知》：

【其他收益】/【資產處置損益】會計科目屬于企業會計準則中的一般企業（e會計中對應的是“新會計制度”），e會計新會計制度中目前不包含此會計科目，只能您手動導出會計報表到excel表后，自己添加內容和數據。自己添加的一級科目e會計軟件的報表不會取數。

關于報表取數問題，感謝您的意見和建議，但e會計技術部門已經明確：考慮到現有軟件技術比較陳舊，e會計軟件的功能已經不考慮再做修改。
您需要的優化功能、自定義報表和個性化設置等功能，以后會在其他產品中實現，請您諒解。

如果目前e會計軟件自動生成的報表樣式或報表取數方式不符合您的記賬需要，可以直接聯系服務人員進行退款處理。

我要恢復的備份文件是這樣的：

備份文件是正常的，但是恢復操作后，軟件提示：

出現這個提示，說明您登錄軟件的時候，沒有【以管理員身份運行】登錄軟件，

版本升級后，除了XP系統以外的其他操作系統，登錄軟件需要 鼠標右鍵 點擊e會計桌面圖標或e會計啟動程序-以管理員身份運行哦~

年度版：

您也可以對照下面的圖片正確設置后，雙擊打開軟件圖標也是以管理員身份運行。

移動辦公版（原名u盤版)、代賬版：

免費版：

【以管理員身份運行】重新登錄軟件后，再進行恢復備份操作即可。

解決辦法：

一、e會計軟件運行所需要的控件文件沒有獲取到，請刪除UC文件夾，重新獲取控件，試試看。

1）年度版：

在關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標，

1）XP系統：點屬性-查找目標

2）WIN 7及以上系統：點【屬性】-【打開文件位置】，找到【UC】并刪除

操作完畢后，重新登錄軟件。

2）移動版（原名u盤版）、代賬版：

在關閉e會計軟件的情況下，打開你的【e會計***版】文件夾，找到【UC】文件夾并刪除。

操作完畢后，重新登錄軟件。

二、刪除UC文件后，還是無法正常操作，說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，

解決辦法：

1、更換其他電腦安裝e會計軟件試試看；

操作步驟：可以【到電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【換電腦】

2、需要退回老版本使用，操作步驟如下：

第一步：在e會計VIP QQ群【群文件】中下載KJT.exe文件

第二步：把下載的KJT.exe文件復制一下

第三步：

1、年度版：

1）在關閉e會計軟件的情況下：鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標，

XP系統：點屬性-查找目標

WIN 7以上系統：點屬性-打開文件位置

2）把之前下載復制KJT.exe 文件，粘貼到e會計年度版文件夾里面，提示是否替換，一定要選擇【替換】

2、移動版（原名u盤版）、代賬版：

1）在關閉e會計軟件的情況下，打開你的【e會計***版】文件夾

2）把之前下載復制KJT.exe 文件，粘貼到e會計移動版（e會計u盤版）/e會計代賬版文件夾里面，提示是否替換，一定要選擇【替換】

第四步：

登錄e會計軟件，提示是否升級，點擊【取消】，進入賬套

點擊右上角【在線升級】-把升級模式改成【手動升級】，然后點關閉，系統會自動保存手動升級模式。

第五步：

因為新舊版本報表取數邏輯不同，因此在退回老版本后，利潤表等數據會顯示異常

解決辦法：

需要先備份當前數據，再反結賬到1期，再反初始化，試算平衡后，再逐月結賬回到當前會計期間，才能保證回到老版本后報表取數正確。

可以反結賬到6月、7月補錄固定資產清單。

補錄完成后，次月起新增的固定資產開始計提折舊，原來6月、7月生成的折舊憑證需要先刪除掉，再重新機制生成計提折舊憑證。

溫馨提示：

e會計軟件所有版本都是單機版，我們不保留用戶的任何數據，如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的！建議您平時做好數據備份工作！

請維修電腦的人協助您按照下面的步驟導出賬套數據：

請先關閉e會計軟件，再進入下面的操作：
1、右鍵點擊e會計桌面圖標-屬性-查找目標（win7以上系統請點：打開文件位置）-找到DB文件夾并打開；
2、復制有賬套名稱的【賬套文件夾】，粘貼到移動硬盤或U盤保存。

等電腦維修好或更換新電腦后，進行軟件重裝，再把導出的賬套數據遷移到新安裝的軟件里面。具體操作步驟可以搜索問題關鍵字【重裝軟件】和【遷移賬套】。

如果沒有看到上傳的云備份數據，請確認：

1、當時上傳是通過【云備份】還是【云同步】功能上傳的？

（1）云備份

（2）云同步

2、看一下不同電腦上激活軟件的激活賬號（會員賬號）是否是同1個賬號？

(點擊系統管理-系統認證 可以看到激活賬號)

如果是不同會員賬號，則無法恢復云盤數據；如需恢復，請進行軟件重裝，使用原有會員賬號激活原有軟件操作恢復數據。

3、看一下不同電腦上激活的軟件是否是同1個版本？

(點擊系統管理-關于e會計 可以看到版本信息)

如果是不同版本，則無法恢復云盤數據；如需恢復，請進行軟件重裝，激活原有版本的軟件恢復數據。

4、看一下最后一次上傳成功云備份的時間？

每次成功上傳一個云備份數據，會顯示上傳時間，可以根據上傳時間判斷最近是否上傳過數據

常見錯誤如下：

A電腦上傳了云備份，截圖如下：

B電腦進入沒有看到2019年的賬套：

原因是：

在A電腦使用的是【云備份】功能上傳的備份數據，到了B電腦點擊了【云同步】功能，所以看不到2019年的賬套數據。

解決辦法：

（1）請在B電腦上同樣點擊【云備份】按鈕，下載備份數據。

（2）如果B電腦無法打開或已經丟失，則只能到云同步里面看一下能否恢復備份數據：

云同步是用來同步數據的，請按軟件提示紅色信息操作，看看能否恢復數據：

軟件下方當前會計期間與憑證日期不匹配：

如軟件下方的當前會計期間是2018年12期，點查詢修改，顯示的憑證日期是2017年的憑證。

造成這種情況出現的原因是在2018年度賬套中錯誤恢復了2017年的備份數據。 

解決辦法：請進入2018年賬套，恢復2018年12期的備份數據，再重新生成新年度賬套。 

溫馨提示：

版本升級后，除了XP系統以外的其他操作系統，登錄軟件需要 鼠標右鍵 點擊e會計桌面圖標或e會計啟動程序-以管理員身份運行哦~

年度版：

u盤版：

免費版

只有用管理員身份運行軟件，軟件才有UAC權限去調用控件，相關控件調用了，軟件打開才會不報錯，相關科目才能正常顯示。

以2016年和2017年賬套為例：

問題：2017年賬套的數據與2016年賬套的數據不一致，什么原因？

原因說明：生成2017年賬套后，又重新修改了2016年的數據。

解決辦法：

1、進入2017年賬套，點【結賬】-【反結賬】，反結賬到1期。

2、再點【結賬】-【反初始】，點【初始數據】，根據2016年末的科目余額表調整數據，調整完畢后，點界面右下角【結束初始化】。

3、注意：新增科目、輔助核算、固定資產三項內容無法通過【獲取上年度數據】自動獲取到，請在2017年初始化階段手工錄入，調整到與2016年期末數一致。

4、也可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】對照說明操作就可以