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    常見問題

    Common problems

    • Q: 【賬套管理界面選擇年度顯示空白/沒有年度】我數據復制到DB的文件里了,怎么沒出現年度呢?/帳套找不到年度怎么辦?/我的賬套已遷移/拷貝/粘貼/復制到軟件/DB文件夾里面了,怎么打開軟件還是沒有看到賬套,沒有賬套年度選擇?/賬套遷進去了,為什么看不到?/換了一臺電腦,新電腦里軟件備份已復制到DB文件夾了,軟件打開只有帳套名稱,沒有帳是怎么回事?/遷移賬套之后新電腦為什么什么都沒有?
      A:

      遷移賬套后,賬套管理界面選擇年度顯示空白(如下圖):

      QQ截圖20211123143622.png

      問題原因一:

      只有賬套數據遷移到軟件的DB文件夾中,登錄軟件,在【賬套管理】界面才能看到賬套和年度選擇,如果把備份文件放入DB文件夾里面,登錄軟件是看不到賬套和年度選擇的,也無法正常進入賬套。


      解決辦法:

      1、請確保e會計軟件程序關閉,沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。
      2、找到程序文件夾

      (1)高級版(原名:年度版)、月度版、終身會員版:

      QQ圖片20220211133109.png

      找到【DB】文件夾并打開

      (2)移動版(原名:u盤版)、代賬版

      打開e會計***版-找到【DB】文件夾并打開

      3、把錯誤放入的備份文件夾剪切出去,粘貼到電腦桌面或其他磁盤

      4、重新登錄軟件,新建賬套,建賬后恢復備份數據,具體操作步驟可以搜索問題關鍵字【恢復備份】對照說明進行操作。



      說明:如何區分遷移進入的是賬套文件還是備份文件?

      打開軟件DB文件夾中有你賬套名稱的文件夾:


      再打開賬套文件夾,里面的文件是這樣滴:


      有幾個年度的ekj文件,就有幾個年度的賬套數據哦~~~


      備份文件是這樣滴:


      問題原因二:

      賬套遷移后,出現文件嵌套的情況,正確的賬套文件夾結構如下圖:

      QQ圖片20211123161959.png


      有可能出現解壓縮文件夾后,在原本的賬套文件夾外面又多套了1個文件夾,只需要按照上圖正確的結構進行文件夾擺放即可。


    • Q: 憑證科目與分錄的小技巧/憑證錯行/分錄亂了/查詢憑證科目與實際不同是什么原因?/憑證保存之后,分錄的順序會改變,這是在怎么回事啊?
      A:

      1、憑證查詢顯示的科目名稱與雙擊打開憑證實際科目名稱不同?

      這是由于中間級科目做了修改變更造成的。點開科目代碼,重新保存下最子級科目即可。


      2、科目分錄借貸變亂了?

      如果實際錄入時的借貸是正確的,但是保存憑證后分錄亂了,可以試試賬套優化修復功能:

      操作步驟如下圖:

      QQ圖片20180124153228憑證亂序 壓縮修復解決.png

      若實際分錄就是亂的,請通過增行刪行的方式重新保存下憑證即可。

      如果使用賬套的 【壓縮修復】 ,修復后分錄狀態還是亂的,則技術老師說就無法解決這個異常了。您可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!如需退款請提供購買軟件的手機號,如果是支付寶付款的,請提供購買軟件的手機號和付款的支付寶賬號,提交后臺完成退款處理。  

    • Q: e會計數據復制到excel時的一些使用小技巧/為什么導出報表無法合計?
    • Q: 添加科目時,提示“科目名稱中不能含有百分號。”/為什么不能輸入特殊字符?
      A:

      科目中不能出現%/:""等特殊符號,以免影響數據。

      QQ圖片20181012145358.png

      如果你一定要用到這些符號的話,請切換為全角輸入,比如/:“”

      注:%無法輸入,請用“/百”、“÷”等其他形式代替

    • Q: 輔助核算常見問題
      A:

      1.輔助核算余額表里有數據,往來對賬單里缺少初始化數據,在錄期初的時候沒有錄往來期初數據。備注:往來初始化,余額和往來對賬單(明細)分開2個地方錄入


      2.部分憑證上的數據,余額表里不取數,重新保存憑證后查看


      3.反初始化修改期初往來核算,導致后期錄入數據在期初里刪不掉,賬套損壞,要從后臺刪。


      4.往來對賬單查詢時選擇001-010,同一往來單位不在一張上顯示的,單獨,查詢就可以,原因在于很多人業務編號設置不規范。


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