比如在2020年的賬套中誤操作恢復了2021年的備份數據，如下圖顯示：

解決辦法：

只需要在原有賬套（2020年賬套）中，再次點擊系統管理-備份恢復-本地恢復，恢復正確的備份文件（2020年的備份數據），即可覆蓋原有錯誤的備份數據。

如果不確定哪個文件備份文件是正確的，可以逐個恢復到賬套中進行查看。

e會計軟件的會員賬號（用戶名）是您在官網注冊的手機號或電子郵箱賬號。

1、查詢自己的會員賬號，可以登錄軟件-進入賬套-點系統管理-系統認證，上面顯示的激活賬號就是您的會員賬號。

2、如果您的收費版軟件已經無法正常打開，需要客服查詢賬號的：

由于付費賬號信息是客戶私密信息，需提供相關憑證進行核實。

請提供：

1）購買軟件時填寫的手機號

2）購買軟件的發票或者支付寶、微信付款記錄截圖

請將上述2項內容發送給VIPQQ群的【社區客服235】，客服專員會在【工作日24小時內】回復。

無法提供上述2項資料作為憑證的，無法確認是否本人購買或者本人是否同意將該賬號轉交第三者使用，您只能重新注冊會員賬號購買軟件使用。

一、只有e會計代賬版支持新增端口。

e會計年度版（含月度版、終身會員版）、e會計移動版（原e會計年度u盤版）、終身免費版均不支持新增端口。

二、年度版、移動版（原u盤版）如果需要在多臺電腦或多個u盤上使用軟件，請注冊1個新的會員賬號，用新賬號激活軟件并付費充值，新賬號有3次激活次數。

三、代賬版怎樣購買端口？購買后什么時間生效？新端口怎么使用？

1、購買【代賬版后臺增加客戶端數量】時，請在訂單中填寫您的會員賬號（必須是充值賬號，點系統管理-系統認證 上面會顯示您的激活賬號）。

2、提交訂單后，客服將在工作日的24小時內后臺為您新增端口數量，非工作日訂單順延至工作日新增。

3、您需要登錄充值賬號（主賬號）的軟件，點系統管理-賬號設置，新增登錄賬號（子賬號）。

4、用新設置的登錄賬號（子賬號）去激活新安裝的代賬版軟件即可。

系統認證跟搶座位原理是一樣的。

1、高級版（原名：年度版）、移動版（原名：u盤版）一個賬號只能激活3次

如果已經激活了3次，需要激活第4次，軟件會提示超臺數 

解決方法是購買端口清理費，清除服務器上的認證記錄，清理后，已經激活成功的4個軟件，有3個可以認證成功。而您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用；不能在端口清理后再打開軟件，否則會占用次數。

舉個例子：

比如你原來裝了abc三處電腦在使用e會計軟件，現在你想要在d處使用，結果安裝提示超出臺數。此時需要付清理費清理后，認證d處的軟件，再自行決定abc中哪兩處要用，哪一處不用。不用的請及時卸載刪除或棄置不用，不能再打開去搶占臺數。

2、代賬版：1個代賬版賬號只能激活軟件1次

如果重裝代賬版軟件或者換電腦安裝激活代賬版軟件，就會提示超出臺數，解決方法是：先把不用的軟件刪除掉，再購買端口清理費，清除服務器上的認證記錄，清理后，可以認證成功一個軟件。

報表導出時出來這個對話框 ，

這是什么原因：

由于電腦操作系統運存不夠，無法運行office程序，請關閉e會計軟件，重啟電腦后，再試試看。

如果重啟電腦也不行的話，建議咨詢一下電腦維修人員。

報表打印顯示成2頁，是因為列寬比較寬，【年初余額】這一列數據在第二頁上進行了顯示。

解決辦法：

1、可以設置報表打印的紙張從【縱向】變成【縱向】，點擊【打印預覽】-【打印設置】，將紙張格式調整為【縱向】。

2、可以在軟件上調整列寬，使得表格列寬變窄，同時點擊【打印設置】，將左、右頁邊距調整為0，在打印預覽顯示1頁后，再進行打印。

把鼠標移動到如下圖可以調整列寬。

調整后的打印預覽顯示：

3、可以點擊【復制數據到excel】，引出報表到excel表中調整打印格式。

e會計軟件升級后，對電腦操作系統的兼容性和網絡穩定性要求較高，如果出現上述問題請對照以下說明進行操作：

1、請確保e會計軟件是關閉狀態，沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。
2、找到軟件安裝程序文件夾。

（1）年度版（含終身會員版、月度版）：

（2）移動版（原名U盤版）、代賬版：
3、刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序。

4、在VIP QQ群文件下載最新替換文件.zip壓縮包，并將下載的壓縮版解壓成文件夾。

5、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入。

6、如按照上述方法還是不能解決問題，請搜索問題關鍵字【退回老版本】，退回到老版本。

一、e會計軟件提供多種賬簿可供查詢：

1）點擊主界面上方的【查賬】按鈕，可以查詢明細賬、科目余額表、總賬等。在查詢條件界面，您可以根據自己的需要設置查詢條件，生成查詢結果。

2）點擊主界面上方【財務報表】按鈕，可以查詢三大會計報表和科目分析表（科目分析表需要選擇單個科目進行查詢，且必須結賬后才能看到當期分析報表）。

3）設置輔助核算（如往來等）的，可以點擊【往來】-查詢往來對賬單，輔助余額，輔助明細賬等。

4）設置【數量】和【外幣】核算的，可以點擊【數量外幣】-查詢數量明細賬、數量總賬、外幣明細賬、外幣總賬。

二、e會計軟件不支持跨年度查賬。

需要查詢哪個年度的賬套數據，就進入哪個年度的賬套進行查看。

收費版：

請點主界面右側【賬套管理】，在【選擇年度】中選擇要查詢的年度，進入賬套并查詢。

免費版：

請點軟件左上角【帳套】-【切換帳套】，在【選擇年度】中選擇要查詢的年度，進入賬套并查詢。

e會計年度版（含終身會員版、月度版）軟件不能移動或復制使用，也不能復制和替換DB文件夾。

復制軟件使用，或者復制替換DB文件夾等相關內容，都是不正確使用軟件的方法，將導致軟件無法正常使用。

如果您需要更換電腦,或者需要將軟件從某個安裝盤移動到其他盤（比如需要從C盤移動到D盤），都需要以正確的步驟、更換盤符進行軟件重裝。（更換盤符：指的是原來軟件安裝在C盤，重裝軟件時，安裝路徑要改為D盤或F盤等其他盤符）。

請在搜索輸入框輸入“重裝”點擊搜索，按正確的軟件重裝步驟進行軟件重裝，正確重裝后才可以正常使用。

打印出現如上圖的提示：

或者

出現該問題的原因是當前打印選擇的是虛擬打印機

解決辦法：
一是在設備和打印機中，把你需要的打印機設置為默認打印機。
二是可以在打印時，按CTRL+P鍵，出來打印對話窗，在對話窗中選擇你所需要的打印機。
如果不會設置打印機，可以聯系打印機廠商客服協助設置。

三已經將實際打印機設置為默認打印機，看下是否缺紙卡紙或者沒開打印機，也可以重啟打印機試試看。如果重啟打印機也無法正常打印，可以聯系打印機廠商客服協助解決。