憑證打印預覽的樣式有變化，有的是橫線，有的是空格，如下圖：

1.樣式一

2.樣式二

由于版本不同，憑證樣式顯示不同，如需樣式二，請點系統管理-在線升級-自動升級-升級，升級軟件到最新版本，重新查詢憑證并打印預覽看一下。

上一 下一功能 僅適用于在當前會計期間翻閱憑證；

舉例說明：

會計期間在7期，查詢7月的憑證，點擊【上一】【下一】就能翻看7月的憑證；
當結賬到8期后，再查詢7月的憑證，則【 上一】 【下一】的功能就不適用了，點擊【下一】會出現8月的憑證。

1.登錄云盤版軟件，點擊【賬套認證】

2.進入賬套認證界面，對照紅色框內的說明進行操作

3.在賬套認證界面中完成建賬或將原有賬套文件夾放入DB文件夾后，請點擊界面下方的【賬套認證】，把本地賬套認證成為云賬套。

4.點擊【進入賬套】界面，可以看到認證成功的云賬套，進入賬套做賬就可以。

查詢科目余額表累計折舊一級科目的數據不等于明細科目的合計數

如下圖：

問題原因：

一般來說，都是先加明細后設置固定資產的。您在先添加了固定資產，選擇了一級科目累計折舊，而后又在累計折舊下面增設明細科目，由于軟件不知道該固定資產應該掛鉤哪個累計折舊明細科目，因此生成的折舊憑證都是累計折舊一級科目的，后面新增的固定資產都選擇了累計折舊明細科目，因此導致明細科目的匯總數據不等于一級科目的金額。

解決辦法：

請自行雙擊固定資產清單一個個查看哪些固定資產項目沒有掛靠到明細科目上，請手動將全部勾選為一級科目累計折舊的固定資產，改為選擇累計折舊二級科目。

可以選擇查詢1-12期 本期發生額就是1-12月累計的發生額

下方有復制數據到excel表 可以自己手動修改報表格式

現象：查詢卡死無響應。

問題原因：

在固定資產模塊的相關科目（如固定資產、累計折舊等）科目上后期添加了明細科目或在本年利潤科目上后期添加了明細科目，或者使用非營利組織會計制度，在限定性或非限定性凈資產、自動轉賬成本核算等科目上后期添加了明細科目，導致的數據查詢卡死。

解決方法：

可以先反結賬到1期，查詢科目余額表中有沒有重復的科目代碼，如果出現固定資產、累計折舊、本年利潤、營業（銷售）費用、管理費用、財務費用等科目出現多條重復數據（類似如下圖）：

則需要到對應的固定資產模塊調整原有一級科目為明細科目后，再重新結賬回來進行查詢。

清單是清單，初始化列表中科目余額是科目余額，兩個無關聯。
兩者可能金額不等。這樣設置后用戶可以填余額，以及錄入固定資產清單機制計提。

就是說固定資產總額跟機制固定資產清單不一樣，所以兩者要填兩次。
清單的固定資產總額和累計折舊總額需要手工填寫在初始化-人民幣表里，不是自動獲得的。若要金額一致，請手工調成一致。

科目的固定資產余額和入固定資產清單的固定資產可能會不一致。

這個是由賬務處理決定的。

比如有部分固定資產填入固定資產清單，由軟件機制生成計提折舊憑證，還有部分固定資產是自己手工做折舊憑證的，則固定資產折舊明細表只體現通過清單錄入生成的折舊金額。

而科目余額表的累計折舊科目的金額=初始化人民幣表累計折舊手動錄入的金額+折舊憑證金額。

查詢數量總賬，發現數量核算不匯總下級科目的數量和金額。

這是正確的，以“庫存商品”為例：

一級科目“庫存商品”下面會設置不同類型的明細科目，再在不同明細科目設置的數量核算，明細科目所代表的商品性質和核算單位都是千差萬別的，因此在查詢數量賬簿的時候，數量金額是不進行匯總的，且作為一級科目的“庫存商品”本身也是不能設置數量核算，只能它下面的明細科目上勾選數量核算。

舉例：

比如1405庫存商品科目，下設
1405001水泥熟料，單位噸，有數量金額
1405002水泥，單位包，有數量金額
1405003原料，單位斤，有數量金額
……

軟件不會對數量明細科目進行匯總并計算。
請點記賬-會計科目，取消1405的庫存商品數量核算的勾選，再次查詢數量總賬時，表中只顯示：
1405001水泥熟料，數量金額
1405002水泥，數量金額
1405003原料，數量金額
……
這些最明細科目的數量金額數據，且沒有匯總數。

關于“研發費用”的賬務處理：

研發費用是指費用化的研發支出。包括研究階段的支出和無法滿足資本化的開發階段的支出。在會計處理上，采用期末結轉管理費用科目。也就是說，研發費用只是管理費用下的子科目，無需設置為一級科目使用。

關于e會計利潤表中不顯示“研發費用”這一項的內容及數據：

近期接到部分客戶反饋需要在利潤表中顯示研發費用這一數據，客服部已經反饋至技術部門，現e會計技術部已經明確回復：

e會計的報表格式是國家財政局頒布的會計準則文件來的，目前國會的報表樣式還未做修改，因此e會計報表樣式不會進行調整，不支持顯示“研發費用”項目及數據。

如需在報表中體現數據，可以將報表數據復制到excel表自行修改“其中項”的內容和數據。

如您不愿意自行導出后手工修改數據或電腦上的office版本不支持導出報表數據，也可以直接聯系社區客服進行退款處理。如需退款：請提供購買軟件的手機號，如果是支付寶付款的，請提供購買軟件的手機號和付款的支付寶賬號，提交后臺進行退款處理。

進入賬套后一直提示：讀取數據中請稍后.....同時出現“程序發生內部錯誤”（如下圖）

出現該錯誤提示的原因：

一、電腦系統的時間和日期格式問題：如在電腦時間上加了名字或星期。 

解決辦法： 
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

格式選擇中文（中國）。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

可對照以下圖片修改電腦設置：

二、賬套數據庫損壞了（對照上面的方法修改日期格式后，進入賬套還是出現一樣的錯誤提示）

同一個賬套中，只有1-2個年度賬套會出現這個提示，其他年度可以正常登錄：說明是不能登錄年度的賬套的數據庫文件損壞了，

解決辦法：

1）賬套損壞前，有進行過數據備份：需要恢復損壞前的備份數據，具體步驟可以搜索【恢復備份】關鍵詞查詢。

2）如果沒有備份數據，則損壞賬套的數據需要全部手工重新錄入。

3）如果恢復備份數據后，登錄賬套依然報錯，說明該備份文件也是損壞的，只能嘗試恢復更早的備份文件（賬套損壞前備份的文件）。如果全部備份文件都是損壞的，也只能重新手工錄入數據。