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    常見問題

    Common problems

    • Q: 憑證格式可以調整嗎?
      A:

      不可以。憑證的行高、列寬、憑證行數都不可以做調整。 如果該憑證超過5行分錄,則會在下一張憑證上顯示其余的會計分錄。

    • Q: 憑證取消審核,提示:取審成功,取審0張憑證,憑證還是不能修改,怎么辦?不能取審?不能取消審核?/憑證取審不了?
      A:

      QQ截圖20190523155443.jpg


      出現取審0張憑證的提示(打開需要修改的憑證,如上圖顯示:審核:manager 記賬:manager 制表:manager ),

      說明您當月的憑證已經過賬了,需要進行如下操作,才能進行修改: 

      先結賬到下期,再從下期反結賬(可以取消記賬人)然后憑證查詢中取審(可以取消審核人)后才能修改調整本期憑證。

      詳細步驟說明如下:

      1、點【結賬】-結賬,結賬到下一期(也就是說要修改當月的憑證需要先結賬到下個月,比如:要修改3月的憑證,需要先結賬到4月才行); 

      2、再點【結賬】-反結賬; 
      3、反結賬后,點【憑證查詢】-查詢當期憑證-點下方的【批量取審】; 
      4、取審成功后,點【憑證查詢】找到要修改的憑證,雙擊打開,修改或刪除憑證。 

      說明:機制生成的憑證(自動轉賬憑證、結轉損益憑證、機制計提折舊憑證)不能修改只能刪除。


    • Q: 軟件購買后,有效期怎么計算啊?
      A:

      購買軟件后,購買有效期從軟件充值之日起開始計算。 
      舉例:2014.01.01購買軟件1年并獲得充值碼,2014.02.01在官網或軟件端進行了軟件充值,則軟件有效期的截止時間是2015.02.01
      具體詳情可以用充值的會員賬號(電子郵箱或手機號)和密碼,登錄【官網】-【會員中心】-【我的訂單】中進行查詢。

    • Q: 打印預覽正常,但打印不出來憑證或報表,怎么解決?
      A:

      打印預覽正常說明e會計軟件的打印功能是正常的,沒有問題。無法打印憑證或報表是打印機出現了問題: 
      1
      、可以重啟打印機; 
      2
      、打印機驅動有問題,可以重新安裝一下打印機驅動程序,重啟電腦后,再試試; 
      3
      、打印機網絡設置有問題,如使用網絡打印機時,您的電腦沒有正常連接到打印機,可以請打印機設置人員幫你調試正常后,再嘗試打印。

    • Q: 初始化時,一級科目上為什么不能錄入數據?
      A:

      如果該一級科目下面設置了明細科目,則需要在明細科目上錄入數據,而一級科目會自動匯總明細科目上的數據。 
      以【其他應收款】科目為例: 
      【其他應收款】科目下面設置了明細科目:其他應收款-職員,因此只能在明細科目【職員】上錄入期初數據。 
      如果不需要該明細科目,請點基礎設置-科目-找到【其他應收款-職員】-點【刪除】按鈕,刪除該明細科目后,就可以在【其他應收款】這個一級科目上錄入期初數據了。

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