1.網絡不穩定時會出現這個問題，您可以稍后再進行認證試試看。
2.如果頻繁出現這個提示，請對照以下說明進行操作：
一、使用e會計云盤版軟件：
試試重新下載云盤版，解壓到其他磁盤，請務必右鍵點擊【e會計啟動程序】打開軟件試試看，
如果依然有錯誤提示，則按照二所列明的步驟逐個對照排查。
二、使用e會計云盤版以外的其他版本的軟件或者使用云盤版軟件重新下載解壓縮后還是不能正常使用的：
1、可能是您的網絡設置問題，比如打開軟件提示撥號連接、網絡屏蔽或者殺毒軟件屏蔽，建議更改網絡設置，選擇從不撥號連接。或者關閉殺毒軟件、防護軟件后，再新建賬套。
2、電腦系統的時間和日期格式問題，憑證日期上顯示了“星期幾”：
解決方法：請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：
將短日期格式調整為：yyyy-M-d；
將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。
3、針對使用筆記本電腦且沒有有線網卡的用戶，請先打開控制面板（或稱“設置”）中的藍牙開關，再操作軟件。
4、e會計運行所需的控件未能在您的電腦上注冊成功或您的電腦缺少控件。
注意：如果是win10系統，請右鍵點擊電腦左下方開始菜單，選擇windows powershell（管理員 ），調出運行代碼的界面，再一條一條輸入下面的代碼
請在開始-運行中，一條一條輸入下面四條代碼并點【確定】：
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx
上述4條代碼分別運行并提示成功后可以繼續使用。
如果您的電腦系統是64位的，需要運行下面的4條代碼：
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx
運行代碼后，出現下圖提示：
說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：
1）使用移動版（原名：u盤版），建議您可以把u盤插入其他電腦認證試試看。
2）使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版，建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。
3）使用云盤版，建議您在其他電腦上下載云盤版軟件，用充值的會員賬號激活軟件，進入賬套試試看。
5、如果按照上述步驟正確設置后，還是出現一樣的錯誤提示，則判斷為電腦操作系統與e會計軟件不兼容，建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。
如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
