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    常見問題

    Common problems

    • Q: run-time error"75":Path/File access error/運行時錯誤75,路徑/文件訪問錯誤
      A:

      QQ截圖20190129160701.png


      解決方法:

      win7及以上電腦,登錄軟件,需要【以管理員身份運行】,才能打開軟件。


      QQ圖片20181203111053.png


    • Q: 誤操作了固定資產清理(資產減少),怎么辦?/怎么取消固定資產清理?/怎么撤銷固定資產清理?
      A:

      誤操作固定資產清理(資產減少)后,可以通過以下步驟取消(撤銷)固定資產清理操作:

      1.png


      1、結賬-反結賬,回到誤操作清理的會計期間,如果是本月誤操作,則不需要反結賬。

      2、回到誤操作的會計期間后,點擊菜單欄【固定資產】-【固定資產清單】-【資產減少】,

      在彈出界面右上角,點擊藍色字體的【撤銷清理】,如果該字體是灰色的(不可點),則說明您還沒有反結賬回到誤操作的會計期間,請先進行反結賬操作。

      2.png


      3.png


      4.png


      5.png


      3、撤銷清理后,

      1)原有的固定資產清理憑證軟件會自動刪除;

      2)但是后面的已經生成的固定資產折舊憑證需要您手工刪除,重新計提:

      比如您已經做到了8期,發現3期誤操作了固定資產清理,并隨后進行了撤銷清理的操作,則您需要刪除4-8期的固定資產折舊憑證,點擊【期末處理】-【計提折舊】重新生成新的折舊憑證。



    • Q: 數量金額明細賬發生單價與結存單價不一致,什么原因?
      A:

      原因說明:初始化時只錄入了初始金額,沒有錄入初始數量。 
      舉例: 期初只錄入初始余額1000 未錄入數量 
      后面錄入發生憑證:金額1000,數量100 
      則【結存】余額單價顯示為:(1000+1000/100=20 
      發生余額單價顯示為1000/100=10 
      因此導致結存單價與發生單價不一致。 
      在軟件中,【單價】=總金額/總數量,因此單價是會變動的。

    • Q: 新建賬套時提示:更新行業DB失敗/下載行業DB失敗,怎么解決?
      A:

      解決方法: 
      1、電腦系統的時間和日期格式問題:

      請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期:

      將短日期格式調整為:yyyy-M-d;

      將長日期格式調整為:yyyy年M月d日。 



      2、可能軟件程序中有損壞的賬套模板,需要手動刪除損壞的建賬模版,再新建賬套,刪除損壞賬套模版的方法:

      先關閉軟件,右鍵e會計快捷方式-屬性-查找目標,找到e會計的路徑,在其中找到【DB文件夾】,里面有個template文件夾,如果其中有像“0、1、2、3”的文件夾就刪除,然后再打開軟件,重新新建賬套。


      3、如果按照步驟1和2操作后,還是不能解決,則說明軟件程序的建賬模塊損壞了,建議更換盤符進行軟件重裝。

      軟件重裝的步驟可以在 常見問題 搜索問題關鍵字【軟件重裝】對照說明進行操作就可以。

    • Q: 點擊會計科目程序發生內部錯誤,怎么辦?
      A:

      問題原因:新建賬套的模板庫文件損壞導致的建賬失敗


      解決辦法:

      1、刪除出現錯誤提示的賬套,關閉軟件,重新登錄,重新新建賬套。


      2、如果重新建賬還是出現一樣的錯誤提示,說明軟件存在錯誤的建賬模板,需要刪除錯誤的賬套模版,再刪除已經損壞的賬套,重新新建賬套。

       刪除錯誤賬套模版的步驟: 
      (一)電腦版: 
      1
      、關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 
      2
      XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置, 
      3
      、找到【DB】文件夾并打開,里面有個template文件夾,如果其中有像“0123”的文件夾就刪除,然后再打開軟件嘗試建賬。 

      (二)U盤版: 
      U盤中:關閉e會計軟件,打開你的【e會計**U盤版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,里面有個template文件夾,如果其中有像“0123”的文件夾就刪除,然后再打開軟件嘗試建賬。

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