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    常見問題

    Common problems

    • Q: 如何在另一臺電腦上使用e會計(換電腦怎么操作)?
      A:

      【溫馨提示】:

      (一)e會計軟件架構比較老了,系統兼容性一般,很多電腦系統可能都無法兼容使用了,更換其他電腦安裝軟件,軟件和系統不一定兼容:win7 64位系統、win8 64位系統,win10 64位系統或win7 service pack1(簡稱sp1),和其他windows深化版、精簡版不一定兼容e會計,只能安裝試試看,不兼容的電腦系統安裝后無法激活、建賬、認證;win11系統不支持使用e會計。


      (二)e會計軟件(云盤版除外)有激活次數限制,更換電腦使用可能會導致激活次數超出,如果更換電腦后提示“超臺數”,則需要支付端口清理費30元/次,付費聯系群里社區客服235清理端口,清理后才能正常使用。


      一、使用e會計年度版(含終身會員版、月度版)、代賬版軟件,請按照下述步驟操作即可:

      1、首先在新電腦上安裝正確e會計,具體步驟請搜索關鍵字【軟件安裝說明】,對照說明步驟進行操作。

      注意:不能拷貝程序文件夾到新電腦,這是無效操作,請正確安裝。

      2、將原來電腦中的賬套遷移到新電腦:

      1)關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊舊電腦桌面上的e會計快捷鍵圖標,

      2)XP系統:點屬性-查找目標/WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置,

      3)找到【DB】文件夾并打開,復制里面有公司名稱的【帳套文件夾】,

      遷移賬套.jpg

      QQ圖片20200824105051.png


      4)把復制出來的【賬套文件夾】粘貼到新電腦/新版本的DB文件夾內。

      5)使用收費版本的用戶請用您充值過的會員賬號和密碼激活軟件;

      再次安裝e會計軟件不需要再次充值,只要使用充值過的會員賬號和密碼激活軟件就可以。

      【請注意】:更換電腦可能產生的額外費用

      1、e會計高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版

      購買一個軟件,安裝激活1次,有2次換電腦或者系統重裝的機會,
      如果安裝激活2次,就只有1次換電腦或重裝軟件的機會,
      如果3個一次性都安裝掉了,那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會,需要換電腦或重裝軟件,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。
      【3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次!】


      2、代賬版:

      1個賬號只能激活軟件1次。

      需要自己去設置4個賬號 用另外4個賬號 每個賬號激活1個軟件

      代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次

      換電腦后,需要購買30元端口清理費,清理端口后,新電腦上安裝的軟件才能認證成功。


      6)終身免費基礎版,限制IP和會員賬號,不支持更換電腦重裝軟件。


      二、使用e會計移動版(原名:u盤版)軟件:

      (一)移動版軟件安裝在u盤或移動硬盤上:則直接把安裝有軟件的u盤或移動硬盤插入另外一臺電腦,登錄軟件做賬即可。


      注意打開軟件的方式:

      QQ圖片20190228165409.png


      (二)移動版軟件安裝在電腦上:

      則需要在新電腦上重新下載、解壓縮軟件,再遷移數據到新安裝的軟件,使用充值過的會員賬號激活軟件使用:

      基本步驟:

      下載--解壓--安裝--賬套遷移(沒有數據可以忽略)---激活使用(請使用充值過的會員賬號密碼激活軟件,會員賬號是手機號或電子郵箱號)

      請注意:電腦上沒有解壓工具,請自行下載360解壓、好壓或者WinRAR等解壓工具,安裝解壓工具后再對軟件右鍵解壓為文件進行安裝使用。

      安裝軟件:可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【軟件安裝說明】對照說明操作就可以

      賬套遷移:可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【賬套遷移】有步驟說明

      【請注意】:更換電腦可能產生的額外費用

      【移動版(原名:u盤版)】:

      購買1個軟件,可以安裝3次,3個u盤各安裝1次算3次,1個u盤安裝3次也是3次

      (1)安裝激活1次,有2次換u盤或者重裝軟件的機會,

      (2)安裝激活2次,只有1次換u盤或重裝軟件的機會,

      (3)一次性安裝激活3次,就沒有換u盤或重裝軟件的機會,

      如果提示超臺數,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。

      【3次數量不是按U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一個u盤安裝激活3次,算3次!】


      三、使用e會計云盤版軟件:

      云盤版不限電腦使用臺數,直接在另外一臺電腦上,下載e會計云盤版,用充值過的會員賬號激活云盤版軟件,登錄軟件,會自動下載云盤版上的賬套數據,進入賬套繼續做賬或查賬即可。



      四、終身免費版有IP和安裝次數限制,不支持更換電腦使用。

    • Q: 我的電腦需要重裝系統,需要怎么做呢?/要重裝電腦系統,怎么保存e會計的資料?/重裝電腦系統后,怎么恢復e會計的資料?/電腦系統重做了一下,e會計怎么打不開了?/怎么備份賬套?/我的電腦壞了,要把軟件拷出來,怎么操作?
      A:

      一、使用e會計高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、終身免費基礎版:


      (一)電腦系統重裝前: 
      請先關閉e會計軟件,再進入下面的操作: 
      1、右鍵點擊e會計桌面圖標-屬性-查找目標(win7以上系統請點:打開文件位置)-找到DB文件夾并打開; 
      2、復制有賬套名稱的【賬套文件夾】,粘貼到其他磁盤或U盤保存。 

      請在關閉軟件情況下進行賬套文件夾復制,不要復制整個DB文件夾,只復制和粘貼有公司名稱的賬套文件夾。 

      遷移賬套.jpg





      (二)電腦系統重裝后: 
      1、先下載安裝e會計軟件; 
      2、用付費充值的會員賬號和密碼(電子郵箱或手機號)再次激活軟件; 
      3、右鍵點擊e會計桌面圖標-屬性-查找目標(win7以上系統請點:打開文件位置)-找到DB文件夾并打開,將之前保存的【賬套文件夾】,粘貼到DB文件夾內,重新登錄e會計。
       


      二、使用e會計移動版(原名:u盤版)、代賬版且軟件沒有安裝在桌面或電腦C盤,則重裝電腦系統,不影響移動版、代賬版使用,只需要通過e會計啟動程序登錄軟件即可。


      三、使用e會計云盤版,重裝電腦系統不影響軟件使用,只需要通過e會計啟動程序登錄軟件即可。


    • Q: 軟件重裝,電腦系統重裝,軟件刪除后如何找回我的數據?數據沒有了,怎么找回?找回數據怎么操作?
      A:


      溫馨提示:

      1.e會計高級版(原名:年度版)、月度版、終身會員版、移動版(原名:u盤版)、代賬版、終身免費基礎版是單機版本,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作!

      2.e會計高級版(原名:年度版)、月度版、終身會員版、移動版(原名:u盤版)、代賬版、終身免費基礎版是單機版本如果在重裝電腦系統前,沒有將賬套數據備份到u盤(或移動硬盤)或使用云備份功能,則電腦系統重裝后,數據是無法找回的!!!

      3.e會計云盤版軟件數據是保存在服務器上的,換電腦或重裝系統后,只需要去官網-下載中心,下載軟件,解壓縮成文件夾,使用云盤版充值的會員賬號和密碼登錄軟件,即可從服務器上下載云盤版最后一次上傳的數據,下載數據完畢直接進入賬套做賬即可。

      4.登錄軟件,發現一個賬套的數據沒有了或缺失了,一般有以下幾種可能:

      (1)進行了【反結賬】操作,所以查詢的會計期間變為1期:

      可以點擊【憑證查詢】,選擇憑證制表日期(比如1-3期),看能否查詢到后面憑證,如果有,就說明憑證數據沒有丟失,結賬回到當期會計期間就有數據了。
      (2)不是在當前這臺電腦操作軟件的:

      e會計軟件單機使用,a電腦做完需要數據,需要自行同步數據到b電腦后,再繼續操作。

      可以點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【同步數據】對照說明操作就可以

      (3)恢復備份且恢復了錯誤的備份數據,導致原有賬套數據被清空:

      這種情況下請再次恢復正確備份數據,如果找不到原有賬套的備份數據,則只能手工重錄所有數據。

      可以點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以

      (4)修改以前年度數據后,重新生成了下一個年度的賬套,導致下個年度的賬套數據會被覆蓋清零:

      這種情況下請再次恢復下個年度的備份數據,如果找不到該備份數據,則只能手工重錄所有數據。

      可以點擊鏈接:http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以


      使用除云盤版以外的其他版本的軟件,找回數據的方法有以下三種,您可以對照自己的實際情況,參照說明進行操作: 

      方法一:通過賬套文件夾找回數據: 


      如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有將【DB】文件夾內,有公司名稱的【賬套文件夾】復制出來,那么只需要將原有的賬套數據遷移到新安裝的e會計軟件中就可以找回數據,操作步驟如下: 
      (一)遷移到電腦版: 
      1、關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 
      2、XP系統點屬性-查找目標(如果是WIN 7以上系統,請點屬性-打開文件位置), 
      3、找到【DB】文件夾并打開,將您原有的【帳套文件夾】粘貼進去,重新登錄軟件即可。

      把原來DB文件夾里面的賬套文件夾 復制出來 粘貼到新安裝軟件的DB文件夾里面,英文字母、不認識的都不要復制,只復制自己公司名稱的文件夾

      QQ截圖20180412153239.jpg


      image.png




      (二)遷移到移動辦公版:
      關閉e會計軟件,打開你的【e會計***移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開,將您原有的【賬套文件夾】粘貼進去,重新登錄軟件即可; 

      把原來DB文件夾里面的賬套文件夾 復制出來 粘貼到新安裝軟件的DB文件夾里面,英文字母、不認識的都不要復制,只復制自己公司名稱的文件夾

      QQ截圖20180412153239.jpg


      image.png




      方法二:通過備份文件找回數據: 


      如果保留有賬套的備份數據,那么可以通過新建賬套-恢復備份數據的方法,找回您的數據。 
      (一)備份數據的默認保存路徑: 
      1、電腦版:關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標,XP系統點屬性-查找目標(如果是WIN 7以上系統,請點屬性-打開文件位置),找到【back】文件夾并打開,里面有備份文件。 
      2、移動辦公版:直接打開【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【back】文件夾并打開,里面有備份文件。 

      請注意:如果您備份時修改過備份路徑,請在您選擇的備份路徑下查找。如果備份路徑已經忘記,則無法進行恢復操作。

      (二)備份文件的樣式:【備份時間+賬套名稱】.bak 
      例如:[20180621095804]廣東明策科技有限責任公司.bak:表示2018年6月21日9點58分04秒做的備份數據,您可以根據備份時間,找到您需要恢復的備份數據。【一定是在賬套數據都在的時候所做的備份,恢復后才是有數據的;已經沒有數據的賬套再怎么做備份,備份數據都是空的,恢復后也是沒有數據的!】 


      備份文件是這樣的:

      QQ截圖20190524095545.png





      備份2.png


      備份3.png



      (三)恢復備份數據的操作步驟如下: 
      1、新建帳套,賬套名稱要與原賬套一致; 
      2、進入賬套-直接點系統管理-【備份恢復】-【本地恢復】-點【瀏覽】-選中需要恢復的備份文件,點【打開】-點【恢復】,恢復備份數據; 
      3、如果有多個年度的賬套:比如有2017年12月的備份和2018年11月的備份,如何恢復?

      1)先建立2017年賬套,恢復2017年12月的備份數據;

      2)在2017年賬套中,點【結賬】-【生成新年度帳套】,生成2018年賬套;

      3)進入新生成的2018年賬套,恢復2018年11月的備份數據。



      方法三:通過云備份找回數據: 


      如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有備份數據到云盤(也就是開通并使用云備份功能),可以在重裝軟件后,用相同的會員賬號激活軟件,在選擇賬套進入的界面點擊【云備份】輸入云盤密碼,再點擊【我的云備份】,選擇云盤上已有的備份數據進行恢復。

      成功下載云備份數據后,需要重新登錄軟件,在賬套管理列表,選擇下載好的賬套登錄(注意勾選:覆蓋本地賬套)。


      【溫馨提示】:

      同時有同一個年度的多個備份數據,只需要恢復最后一期的備份數據即可,比如:

      2019年有1期、3期、6期、12期的備份數據,則恢復2019年12期的備份數據,就有2019年1-12月的全部數據。


      QQ截圖20191219155703.png


      QQ截圖20191219155823.png



      重要提示:

      云盤密碼是需要您自己妥善保存的,一旦忘記,為了保護客戶數據隱私,客服是無法找回云盤密碼的,如果忘記云盤密碼,則該功能無法繼續使用。


      方法四:僅限使用e會計云盤版的客戶使用該方法嘗試找回數據。

      1、關閉軟件,找到云盤版中CloudDBBackup文件夾,里面有最近上傳的賬套數據。

      QQ截圖20230606161436.png

      2、將消失的賬套文件夾復制,然后粘貼到DB文件夾中。

      QQ截圖20230606161521.png


      QQ截圖20230606161614.png


      3、重新進入賬套使用。



    • Q: 怎么生成2023年度帳套?/怎么生成2022年度帳套?/怎樣進行賬套年結?/怎么生成下一年帳套?/年底如何結轉到下年?/本年結轉利潤如何結轉?/本年利潤結轉利潤分配憑證怎么生成?/如何生成新年度賬套?
      A:

      1、當前年度12月所有憑證過賬、結轉損益后,

      需要手工錄入本年利潤轉利潤分配憑證(分錄內容如下):
      1)如果是盈利(本年利潤貸方余額),結轉本年利潤憑證為:

           借:本年利潤,貸:利潤分配-未分配利潤:
      (2)如果是虧損(本年利潤借方余額),結轉本年利潤憑證為:

           借:利潤分配-未分配利潤,貸:本年利潤。

      2、點【結賬】-【結賬】完成12月結賬;

      3、結賬后,再點【結賬】-【生成新年度帳套】按鈕,生成2023年度的賬套。

      4、如果沒有做利潤結轉憑證,可以返回12期補錄,再審核、過賬、結賬后生成新年度帳套,錄入下一年數據。


      5、如需要查詢上一年度的數據,請點賬套-賬套切換(收費版點主界面右側賬套管理),選擇2022年度進入即可。 點擊查看生成新年度賬套的操作步驟說明


      【使用云盤版的用戶請注意】:

      云盤版點擊【生成新年度賬套】按鈕后,

      1.請先關閉云盤版軟件。

      2.重新登錄軟件,點【賬套認證】將新生成的2023年賬套認證并上傳到服務器成功后,再點擊【進入賬套】,才會看到2023年的賬套,此時點【確定】可以進入2023年賬套進行操作。


      QQ圖片20210511145114.png


    • Q: 利潤表與科目余額表數據不一致/利潤表與明細賬數據不一致/為什么利潤表的期間費用和總賬數據對不上?/賬目不平什么原因?/明細賬里有數據,查詢科目余額表看不到數據,為什么?
      A:

      通常以下幾種情形會導致利潤表與明細賬/科目余額表等賬簿數據不一致:

      1.借方分錄做到貸方,導致貸方負數結轉金額相抵。
      2.或者費用類科目方向誤設置成貸方/收入類科目方向誤設置成了借方,導致結轉借方負數金額相抵。
      3.或者發生分錄跟本年利潤一同結轉。
      4.或者本年利潤添加了明細科目。
      5.或者添加了自定義的一級科目,導致賬目不平。
      6.或者賬套啟用日期不是1月1日,在賬套初始化的時候,忘記錄入損益類科目的累計借貸發生額。


      以【主營業務收入】為例:


      1)檢查憑證錄入是否正確

      • 財務軟件對于損益類科目的錄入有嚴格要求哦!

        錄入憑證時,損益類科目,收入類一定要做在貸方,費用類一定要做在借方哦!

        不區分任何會計制度,在軟件里面都是一樣的操作。

      • 損益類科目的一級科目和下級科目的余額方向要設置正確,借貸方向不能設置錯誤。

      • 如果查詢全年的數據,進行科目余額表與明細賬的核對,需要12期結賬后再進行對照查看,不結賬的話,明細賬【本年累計】不會把12期的數據計算在內,會導致數據不一致。

      例如:

      QQ圖片20210804180309.png


      QQ圖片20220112151836.png




      1、當主營業務收入增加1000元時,憑證分錄是: 
      借:現金 1000元 貸:主營業務收入 1000元;
      2、當主營業務收入減少100 正確的憑證分錄是: 
      借:現金 -100元 貸:主營業務收入 -100元; 
      說明:這樣做憑證,結轉損益以后,主營業務收入在利潤表和科目余額表(或總賬)的本月發生數都是900元。 
      而錯誤憑證則是: 借:現金 -100元 借:主營業務收入 100元; 
      說明:這樣做憑證,結轉損益以后,主營業務收入在利潤表的本月發生數是900元,在科目余額表(或總賬)的發生數是1000元。因此利潤表與科目余額表(或總賬)數字對不上。 


      2)檢查科目方向是否正確(特別是利息收入和利息支出的科目方向一定要自己核對一下,要設置成借方科目,如果下面有明細科目,每個明細科目都要點開核對一下科目余額方向是否正確)。
      免費版 點基礎設置-會計科目 點開相關科目查看科目方向
      收費版 點會計科目 點開相關科目查看方向


      舉例:

      科目方向設置錯誤后,比如把【管理費用-差旅費】設置成了貸方科目,則機制生成的結轉損益憑證結轉都會變成負數,導致2張報表數據不一致。

      QQ截圖20190510132206.png



      或者





      3)檢查是否在錄費用或者收入發生憑證的同時自己做了本年利潤結轉分錄(如果有這樣的憑證,結轉本年利潤的憑證要分開做) 


      QQ截圖20190219113205.png


      (4)找到問題,把錯誤憑證修改正確后,刪除原來的結轉損益憑證,重新結轉。 



      注意:

      1)其他損益類科目數據對不上也是同樣的道理,對照上述方法檢查自己的賬務,修改正確,刪除錯誤的結轉損益憑證,重新結轉損益即可。


      2)如果發現利潤表的期間費用和總賬數據對不上,建議逐個月份進行核對,發現哪個月份不一致了,就按照上面的說明去檢查損益憑證的科目方向設置等相關內容。


      3)具體哪個科目數據不一致就單獨查詢一下該科目當期的全部憑證,看下有沒有做到方向做錯的或者跟本年利潤單獨結轉的,一張憑證上不要出現分錄和本年利潤結轉在一張上的情況,這樣會導致數據不一致。


      4)非營利組織會計制度同理,可以比照上面的方法查詢和調整損益類科目的賬務處理,修改正確,刪除錯誤的結轉損益憑證,重新結轉損益即可。

    版權所有?:上海財大軟件股份有限公司 滬ICP備17002496號-1

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