1、新建賬套、系統認證、軟件激活需要電腦聯網進行操作，請確保連接網絡。

2、電腦系統的時間和日期格式問題，憑證日期上顯示了“星期幾”： 

解決方法：請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

3、網絡設置問題：

4、網絡不穩定，請稍后再試。如果仍然出現，建議重啟下路由器及重啟下電腦試試看。

5、認證出現感嘆號，需要下載最新版本，覆蓋安裝。安裝過程中出現explorer.exe的修改和_ISUSER.dll的阻止，需要選擇【信任與允許操作】，否則殺毒軟件攔截系統控件后會導致無法認證成功。 

6、電腦操作系統問題，可以做如下操作： 

1）打開e會計，出現該提示，不要關閉。 
2）在開始-運行中輸入下面的代碼： 

win8或win10系統：鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單，在彈出界面上點【運行】

若無運行，請右鍵空白處，打開菜單欄屬性-自定義-勾選“運行命令”并保存：

這里右鍵屬性-自定義-運行命令 

分別輸入以下幾條代碼：

regsvr32 c:\Windows\System32\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

若為64位系統，則分別運行以下代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\scrrun.dll 
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" 

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

分別運行代碼，每條代碼運行后都提示注冊成功即可。

如果運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用年度版（電腦版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

3）使用的是云盤版建議您在其他電腦上下載云盤版軟件，用充值的會員賬號激活軟件，進入賬套試試看。

7、以上操作若無效，則為網絡問題，您當前使用的網絡不能正常連接到e會計服務器，除了更換網絡環境，沒有解決辦法。如您沒有其他網絡環境可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

溫馨提示：

請購買e會計收費版本進行操作，免費版不支持一次性導出明細賬。

一、一次性導出明細賬的操作步驟：

1、登錄收費版軟件-進入賬套-點軟件左側【查賬】-【明細賬】

2、在【查詢條件】中，會計期間選擇【1】-【12】期，會計科目選擇【1001】-【最后1個科目，不同會計制度代碼不同】，點擊【確定】

3、在查詢結果頁面下方，點【復制數據到excel】-【復制所有科目數據】可以一次性把全年的明細賬數據導出到excel表單。

如需導出其他賬簿或報表數據，都可以查詢相應的賬簿和報表，然后點擊查詢結果界面下方的【復制數據到excel表】。

二、一次性導出明細賬沒有“明細賬”表頭字樣，如有需要，請在導出的excel表中自行添加表頭。

點擊文件名稱可在線閱讀或選擇下載打印。
 e會計軟件最終用戶使用許可協議.pdf

e會計免費版全程操作教學視頻：教學視頻

原來在U盤上使用e會計年度移動辦公版軟件，現在希望更換到電腦上使用軟件，操作步驟如下：

1、點官網-產品中心-下載年度移動辦公版軟件。

2、解壓縮下載包（注意：鼠標右鍵點擊壓縮包，選擇解壓到當前文件夾，不是直接雙擊打開哦）； 
3、打開解壓出來的黃色文件夾，找到【e會計U盤啟動程序】，雙擊該圖標（如果是win7以上系統，請鼠標右鍵點擊e會計U盤啟動程序，選擇“以管理員身份運行”）；
4、在彈出界面點擊【啟動e會計】，彈出e會計登錄畫面，登錄軟件。

5、進入演示賬套，點系統管理-軟件激活，用您充值過的會員賬號和密碼激活軟件。

6、遷移賬套：打開原來移動辦公版程序文件夾，在里面找到并打開【DB】文件夾，復制里面你自己建立的有公司名稱的賬套文件夾，然后在電腦上打開e會計移動辦公版軟件，同樣找到并打開【DB】文件夾，把之前復制的賬套文件夾粘貼進去。

7、重新登錄電腦上的移動辦公版軟件，可以看到您的賬套，您可以在電腦上繼續使用軟件。

8、注意：購買1個收費版軟件只能激活軟件3次，超過3次將不能正常使用軟件。

出現該提示說明您正在使用的電腦系統與e會計軟件不兼容。建議您更換其他電腦安裝e會計軟件。

常見的不兼容系統：蘋果系統、蘋果和windows雙系統、windows深化版、精簡版系統等不兼容e會計。

其他不兼容的情形：把e會計和報稅系統安裝在同一臺電腦，或電腦上安裝了幾款不同的財務軟件，都會因為控件運行被占用等原因導致e會計軟件無法正常使用。

出現激活失敗的提示，建議您更換其他電腦安裝e會計軟件試試看。

如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

建賬前，建議您先查看【e會計軟件科目對照表】，選擇合適的會計制度建賬。

在軟件上，點擊【新建賬套】，再點擊會計制度右側的【各會計制度科目對照表】可以查看不同會計制度的一級科目都有哪些，選擇適合自己的會計制度建賬。

說明：

e會計軟件有針對中小企業的五種制度：

企業會計制度是根據2007年以前的舊制度準則訂立。
新會計制度是根據2007年國會頒布的會計準則訂立。
2013小企業是根據2013年國會頒布的會計準則訂立（同時小企業會計制度廢止不再使用）。
民間非營利組織會計制度是根據2004年國會頒布的會計準則訂立。
農民專業合作社財務會計制度是根據2008年國會頒布的會計準則訂立。

點擊下載查看：e會計-不同會計制度科目對照表

e會計-不同會計制度科目對照表.xls

e會計免費版只能新建2個賬套，包含新建后又刪除掉的賬套，但不包含演示賬套。

如您新建A賬套后再刪除掉A賬套，則只能再新建1個賬套。

如您新建2個賬套（賬套A和賬套B），然后把賬套A和賬套B都刪除掉，則您就沒有再新建賬套的權限了。

如您同一個會員賬號已經新建了2個賬套，換其他電腦安裝軟件或重裝軟件后用同一個會員賬號激活軟件，則重裝的軟件或新電腦上安裝的軟件不能夠再新建賬套。

如您需要測試/試用軟件功能，請您登陸演示賬套進行操作，測試/試用完畢后，新建您需要使用的賬套進行操作。

如果您需要新建多個賬套，建議您購買e會計收費版：電腦版299元/年，移動辦公版349元/年。

或者

或者

或者

問題原因：一般是是電腦系統字體組件出現故障或者電腦、u盤中毒造成的。

解決辦法：

1、修復字體庫：

打開360安全衛士，選擇“人工服務”，輸入“字體”查詢解決方案。選擇“軟件出現亂碼”一項，進行修復，修復完畢后重啟電腦試試看。

2、按照圖片將Unicode設置成中國，修改完畢后，重啟電腦再試試看：

3、如果使用的是移動版（原名u盤版），可以把u盤插入其他電腦試試看，如果在其他電腦上顯示正常，說明是該電腦的問題，如果插入其他電腦也是一樣的錯誤顯示，則判斷是u盤硬件出現故障，請聯系維修u盤的人員協助您解決。

4、如果使用的是高級版（原名年度版，含終身會員版）嘗試方法1-2還是不能解決此問題，聯系維修電腦或電腦系統安裝的人員協助您解決此問題或者可以更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

1、新建賬套后，提示賬套升級，又升級不成功

2、生成新年度賬套后，進入新年度的賬套，提示賬套升級，又升級不成功：

如下圖：

3、登錄軟件提示拒絕的權限，運行時錯誤70，如下圖：

出現上述提示的原因是：

一、電腦系統的時間和日期格式不正確，

解決方法如下：

1、請先刪除登錄時有錯誤提示的賬套（該賬套沒有建立/生成成功，無法進入使用） 
2、修改電腦時間格式，把電腦時間格式上的星期幾去掉，具體操作方法是：

點電腦左下角 開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

或者

點電腦左下角 開始-設置-點【網絡和internet】

推薦改為中文（中國）
短日期改為yyyy-M-d
長日期改為yyyy年M月d日

3、修改完畢后：

（1）提示“賬套升級”的，請刪除有賬套升級錯誤提示的賬套，重新點【新建賬套】，建立賬套。

或者進入上一個年度的賬套，重新點擊【生成新年度賬套】按鈕，生成新年度賬套。

（2）提示拒絕的權限的，請關閉軟件，重新以管理員身份運行登錄。

二、電腦網絡的“本地連接”被禁用：

解決辦法：恢復本地連接

操作步驟如下圖：

一般會發現：本地連接被禁用了（如下圖）

請鼠標右鍵點擊【本地連接】，選擇【啟用】。

正常啟用后，請刪除有賬套升級錯誤提示的賬套，重新點【新建賬套】，建立賬套。

或者進入上一個年度的賬套，重新點擊【生成新年度賬套】按鈕，生成新年度賬套。