點擊【財務報表】時，軟件出現錯誤提示：獲取用戶ID失敗！

解決辦法：

點擊【系統管理】-【系統認證】，認證通過后，再去點擊【財務報表】按鈕，就可以正常打開報表。

除云盤版和終身免費版購買完整版這2個產品以外，其他收費版本都可以注冊新賬號購買并充值。

操作步驟：

1、在官網用新手機號注冊會員，并用該手機號在官網提交訂單，然后在【我的訂單】-【訂單詳情】中復制好充值碼（充值卡號），登陸e會計收費版軟件，點主界面右下角【產品充值】進行完成軟件充值。

2、如果更換賬號購買的同時需要更換軟件上的激活賬號，則可以搜索問題關鍵字【換賬號】對照說明進行操作。

操作軟件出現如下圖的錯誤提示：

問題原因及解決辦法：

1、認證信息丟失，導致出現錯誤提示

解決辦法：

出現錯誤提示，點確定可以進入賬套，再點系統管理-系統認證，認證成功后，重新登錄軟件，進入賬套就不會出現錯誤提示；

2、可能是電腦操作系統時間格式有問題

解決辦法：請對照下圖設置日期格式

3、軟件程序文件異常丟失。

解決辦法：

（1）使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

點開始-程序-卸載，有“修改/修復/除去”三個選項，選擇【修復】試試看

（2）使用移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：

進行軟件重裝，步驟可以搜索問題關鍵【軟件重裝】對照說明進行操作。

4、對按照步驟1-3還是無法解決的，可以更換其他電腦重裝軟件試試看，如果沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

可以使用賬套遷移或云備份 把數據遷移到另外電腦上

以下兩種方式 二選一即可：
1.可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【遷移賬套】對照說明操作就可以
2.可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【云備份】對照說明操作就可以