修改密碼時，提示“修改密碼出錯”：

首先請先確認：只有會員賬號是正確手機號碼的才支持短信密碼找回，非正確手機號找回密碼時會提示修改密碼出錯。

1、使用免費版的用戶：無法找回密碼，只能重新注冊一個新的會員賬號去激活軟件。

2、使用收費版的用戶：則需要按照下面的步驟進行人工找回密碼。

由于賬號密碼是個人隱私信息，需提供相關憑證進行核實。如上一年購買軟件的發票，支付寶或者微信付款記錄截圖發送到郵箱：ekuaiji@kuaijihui.com，客服專員會在工作日24小時內回復。
不能提供相關憑證，無法確認是否本人購買或者本人是否同意該賬號轉交第三者使用，只能重新注冊賬號購買軟件使用。

3、找回密碼后，如在激活軟件時如果還是提示“賬號和密碼不匹配”，請將您的軟件升級到最新版本（進入賬套，點系統設置-軟件升級-自動），升級到最新版本后，請點擊【系統管理】-【軟件激活】，填寫會員賬號和密碼激活軟件。

試算平衡表應收賬款科目1-7月的期末余額與8月的期初余額不一致，如下圖:

問題原因：

結賬異常導致數據生成有誤。

解決辦法：

點擊【結賬】-【反結賬】，反結賬回到7期，再重新結賬到8期，再次查詢1-7的試算平衡表與8期的試算平衡表對照一下，數據應該就一致了。

憑證模板里面的模板編號不支持修改，如果發現模板編號有錯誤，請刪除該編號粗無的憑證模板后，重新錄入正確的模板編號和憑證模板內容。

操作軟件時出現如下圖的提示：

問題原因：

電腦系統注冊表中該控件沒有注冊成功或電腦操作系統缺少此控件（該控件已經丟失）。

解決辦法：

（一）電腦系統注冊表中該控件沒有注冊成功（適用于高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版）：

1、點擊電腦左下角【開始】-【程序】-【e會計高級版/e會計**年度版】，選擇【卸載】，在彈出的提示界面【修改/修復/除去】中選擇【修復】，修復注冊表控件。

2、電腦操作系統缺少此控件（或者該控件已經丟失）：

1）在百度搜索并下載MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內； 

3）點擊電腦左下方開始－運行，輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注冊成功后即可。

4）如果點擊運行代碼后，提示加載失敗或找不到指定模塊，說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版的，建議更換其他電腦安裝軟件試試看，使用移動版（原名：u盤版）的可以把u盤插入其他電腦試試看。

（二）移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版出現錯誤提示：

1、打開軟件方式不正確，請使用“e會計啟動程序”打開軟件

如果軟件中沒有“e會計啟動程序”，可以在VIP QQ群的【群文件】中下載該文件

并把該文件粘貼到與“e會計移動版或云盤版、代賬版”并列的文件夾里面，如下圖：

2、電腦操作系統缺少此控件（或者該控件已經丟失）：

1）在百度搜索并下載MSCOMCTL.OCX； 

2）把MSCOMCTL.OCX控件文件復制粘貼到C:\WINDOWS\system32文件夾內； 

3）點擊電腦左下方開始－運行，輸入 regsvr32 "C:\WINDOWS\system32\MSCOMCTL.OCX"，提示注冊成功后即可。

4）如果點擊運行代碼后，提示加載失敗或找不到指定模塊，說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，可以把u盤插入其他電腦試試看。

5）如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！