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    常見問題

    Common problems

    • Q: 新增會計科目程序發生內部錯誤
      A:

      新增會計科目程序發生內部錯誤,提示信息如下圖:

      QQ截圖20210729155551.png


      問題原因:電腦系統默認字體和電腦系統時間格式設置有誤


      解決辦法:

      請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期:

      將格式:中文(簡體,中國)

      將短日期格式調整為:yyyy-M-d;

      將長日期格式調整為:yyyy年M月d日。

      QQ圖片20210729155820.png


      修改完畢后,重新登錄軟件,進行科目新增操作。




    • Q: 【重復數據】:查詢科目余額表某個科目(比如:累計折舊、研發支出、管理費用、本年利潤等)出現多條重復數據,是什么原因?
      A:

      查詢科目余額表出現多條重復數據【以累計折舊為例】,如下圖:


      QQ圖片1.jpg



      問題原因是:

      一、出現在累計折舊科目上時:

      在固定資產清單中,添加的固定資產,選擇的計提折舊科目是一級科目【1602 累計折舊】,并且已經按月生成了計提折舊憑證;但中途又在一級科目【1602 累計折舊】下面新增了二級科目【1602001 累計折舊-格力空調】,導致固定資產模塊在計提折舊時,依然使用的是一級科目【1602 累計折舊】,從而導致出現多條重復累計折舊數據,且數據與相關報表數據對不上。


      QQ圖片2.png




      解決辦法:

      1、請點系統管理-備份恢復-本地備份,先備份當前年度的賬套數據;


      2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間(如果固定資產是初始錄入的,則需要反結賬到第1期,再進行反初始,回到初始化狀態),去修改累計折舊科目為下級子科目;

      QQ圖片3.png


      3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】,生成新的折舊憑證。注意:需要逐月進行修改。


      QQ圖片4.png


      QQ圖片5.png



      二、出現在研發支出科目上,與累計折舊問題同理;

      在固定資產清單中,添加的固定資產,選擇的折舊費用科目是一級科目【4301 研發支出】,并且已經按月生成了計提折舊憑證;但中途又在一級科目【4301 研發支出】下面新增了二級科目【4301002 研發支出-工資】,導致固定資產模塊在計提折舊時,依然使用的是一級科目【4301 研發支出】,從而導致出現多條重復研發支出數據,且數據與相關報表數據對不上。


      舉例如下截圖:

      QQ截圖20220413122543.png


      解決辦法:

      1、請點系統管理-備份恢復-本地備份,先備份當前年度的賬套數據;

      2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間(如果固定資產是初始錄入的,則需要反結賬到第1期,再進行反初始,回到初始化狀態),去修改折舊費用科目為下級子科目;

      3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】,生成新的折舊憑證。注意:需要逐月進行修改。




      三、出現在本年利潤科目上時:

      在本年利潤上設置了二級科目,而軟件機制結轉損益默認是本年利潤一級科目。

      1、請點系統管理-備份恢復-本地備份,先備份當前年度的賬套數據;

      2、需要刪除當年度全部【本年利潤】憑證;

      3、再反初化,刪除本年利潤明細科目上的金額,然后刪除自己添加的明細科目,再補全本年利潤上的期初數據。

      4、試算平衡,結束初始化后,每期重新結轉損益、結賬,一直到當前期間。


      四、出現在管理費用、銷售費用等損益類里面上時:

      做賬中途,在管理費用、銷售費用等損益類科目上新增了明細科目,而原來只有一級科目,軟件默認都結轉到一級科目上去,突然新增了明細科目,因此


      舉例如下圖:

      QQ截圖20221108132434.png


      原因:

      QQ截圖20221108132521.png

      舉例說明:原來只有5602管理費用科目,現在中途增加了5602001管理費用-折舊費,以前結轉損益都是一級科目,現在又變成了二級科目,不統一,因此出現查詢管理費用科目余額表出現多條重復數據的情況。


      解決辦法:

      1、請點系統管理-備份恢復-本地備份,先備份當前年度的賬套數據;

      2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間(如果固定資產是初始錄入的,則需要反結賬到第1期,再進行反初始,回到初始化狀態),去修改折舊費用科目為下級子科目;

      3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】,生成新的折舊憑證。注意:需要逐月進行修改。

      4、再刪除每月原有結轉損益憑證,重新點擊【期末處理】-【結轉損益】,生成新的結轉損益憑證。注意:需要逐月刪除再重新生成。

      5、最后一直結轉到當前期間,再查詢科目余額表。





      五、出現在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上時:

      非限定性凈資產或限定性凈資產科目上設置了二級科目,而軟件機制結轉損益默認是非限定性凈資產或限定性凈資產科目一級科目。

      1、請點系統管理-備份恢復-本地備份,先備份當前年度的賬套數據;

      2、需要刪除當年度全部【非限定性凈資產/限定性凈資產科目】憑證;

      3、再反初化,刪除非限定性凈資產/限定性凈資產科目明細科目上的金額,然后刪除自己添加的明細科目,再補全非限定性凈資產/限定性凈資產科目上的期初數據。

      4、試算平衡,結束初始化后,每期重新結轉損益、結賬,一直到當前期間。

    • Q: 查詢數量賬簿發現數量單價變成了負數?/我為什么結存數量是負數?/我庫存商品結存數量為負數?
      A:

      查詢數量總賬或明細賬時候,發現【期末余額】的數量、單價變成了負數,原因是:

      因為您期初余額<本期貸方發生金額,導致【期初余額-本期貸方發生額】<0,變成了負數;

      因此該筆【期末余額】由借方余額變成了貸方余額,金額顯示為“貸方正數”,數量和單價就相應變成了負數,因為貸方負數就等于借方正數,這種情況個是正常的。


      舉例說明1:

       

       

      舉例說明2:


      QQ圖片20210708103815.png

       

      金額借方小于貸方,余額在貸方,金額以正數顯示,數量或單價顯示為負數。

      單價由正數的貸方余額除以負數的借方數量得到。



    • Q: 登錄軟件出現setup.exe錯誤提示,怎么辦?
      A:

      登錄軟件出現如下圖提示:

      QQ圖片20210701162506.jpg



      說明軟件沒有解壓縮正常安裝,請在官網-產品中心-e會計,下載對應最新版的軟件,解壓縮,安裝,此時選擇覆蓋安裝,即:比如你本來在d盤-財大軟件-年度版的,那你安裝時選擇文件夾就選d盤-財大軟件-年度版。(注意需要解壓后進行安裝!)

      在彈出界面選擇-【修復】

      QQ截圖20210701162534.png


      軟件覆蓋安裝后,注冊文件有了,數據還在原路徑,因此可以直接打開像原來那樣使用。

    • Q: 數量總賬和科目余額表數據對不上?/數量總賬和科目余額表數據不一致?
      A:

      數量賬簿只體現設置數量核算的科目的金額、數量和單價。
      科目余額表反映科目累計余額。

      出現數量總賬和科目余額表上的數據不一致,可以從以下兩個方面進行核對:
      1、科目上沒有設置數量核算,在科目余額表中會顯示余額,但在數量賬簿中就會不顯示金額。
      2、數量核算需要在賬套初始化的時候就設置完成,結束初始化后,在做賬中途設置數量核算的,由于期初數據沒有進行數量核算設置,并且沒有錄入數量、單價的期初數據,所以會導致兩個賬簿數據對不上。


      舉例:做賬途中設置數量核算,數量總賬的數據因為沒有數量、單價而導致總金額為0(數量0*單價0=總金額0),而科目余額表在初始化的時候有錄入科目余額,這樣無金額的數量總賬和有金額的科目余額表就會對不起來。


      3、查找問題:

      通過查詢科目余額表,級次選擇4級,再查詢數量總賬,級次選擇4級,將數據不一致的一級科目下的所有子科目,逐個對比,查找出是哪個或哪幾個子科目上出現了數量總賬與科目余額表數據不一樣,然后再進一步核對是期初數據、本期發生數據哪一項不一致;

      期初數據不一致:可能是期初建賬時沒有設置數量單價導致的。建議備份當前數據后,反結賬、再反初始去自行改正。

      本期發生數據不一致:核對本期錄入的憑證,核對數量、單價是否錄入正確,有錯誤的,請修改憑證再重新保存。

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