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    常見問題

    Common problems

    • Q: 云盤版誤刪了賬套,能恢復嗎?
      A:

      云盤版已經刪除的賬套是無法再次使用的,云盤版刪除賬套時,軟件都有明確提示。

      出現該問題的解決辦法:
      在云盤版中,重新新建不同名的賬套(可以在賬套名稱后面加個.),新建的賬套,點擊【賬套認證】,完成認證后,進入賬套,點擊系統管理-備份恢復-恢復原有的備份數據。

    • Q: 類未注冊
      A:

      操作軟件出現錯誤提示:沒有注冊類

       

       

       

      出現該提示,是因為電腦操作系統缺少e會計軟件運行所需的控件,解決辦法:

      點擊電腦左下角-開始-運行中輸入下面的代碼:

       

      win7、win8、win10系統:鼠標右鍵點擊電腦【左下角】-【開始】菜單,在彈出界面上點【運行】

      QQ截圖20190417145357.png

       

       

      QQ圖片20190417145028.png

       

      win7系統:

       

       

      QQ圖片20190417150957.jpg

       

      這里右鍵屬性-自定義-運行命令

       

      輸入以下代碼:

      電腦是32位系統:

      regsvr32 C:\WINDOWS\system32\MSSTDFMT.DLL

      電腦是64位系統:

      regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

       

      直接回車運行,提示MSSTDFMT.dll 控件注冊成功就可以正常使用了。

      如果提示該控件加載失敗,或者找不到指定的模塊,則說明您電腦系統缺少該控件或該控件意外丟失,建議您更換其他電腦安裝軟件使用。

      如您沒有其他電腦可以更換,可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!


    • Q: 掃碼注冊時,無法收到驗證碼?
      A:

      掃碼注冊時,無法收到驗證碼:


      1、官網會員注冊時提示:驗證碼發送失敗,該問題已經反饋給技術人員排查原因,建議您稍等2個小時再進行注冊,給您帶來不便敬請諒解。  


      2、沒有錯誤提示,但是無法收到驗證碼,原因有以下2種:


      (1)因短信接口原因,短信會延遲送達,建議您耐心等待3-5分鐘,并且在垃圾短信中查找一下【財大會計會】開頭的短信;


      (2)電信手機號碼會出現運營商攔截驗證碼短信的問題建議你可以更換其他手機號,注冊試試看。


    • Q: 掃碼注冊時,無法綁定手機號?
      A:

      掃碼注冊時,無法綁定手機號,請根據不同的提示信息進行操作:

      1、注冊時:如果提示【該賬號已存在】說明您用來注冊的手機號已經在官網注冊過會員,您需要使用新的手機號才能進行會員注冊。 

       

      2、注冊賬號并掃碼綁定時,如果提示【手機號已被使用】,說明該手機號,已被其他用戶作為賬號使用,無法注冊成功,請更換其他沒有注冊過的新手機號進行會員注冊。 

       

      3、注冊賬號并掃碼綁定時,如果提示【手機號已被綁定】,說明該手機號,已被其他用戶綁定,無法進行賬號綁定,您可以更換其他手機號完成綁定。 

       

      4、無法完成掃碼綁定但已經有會員賬號的用戶,可以【登錄】界面【右上角的小電腦】可以切換成賬號密碼登錄模式,使用會員賬號和密碼登錄官網。


    • Q: 輔助核算余額表里面的期末余額數據對不上,怎么解決?/查詢明細賬出現“程序發生內部錯誤/明細賬導不出損益類科目怎么辦?/查詢【折舊明細表】和【科目分析表】出現“運行時錯誤"94":使用Null無效”問題?/查詢數量明細賬,本期合計不顯示數量、單價、金額等數據?/憑證摘要輸入中文第二個字會消失,怎么辦?/銀行明細賬的余額和銀行對賬單不一致,怎么處理?
      A:

      一、出現輔助核算余額表里面的數據對不上,如下圖:

      QQ圖片20210804110030.png



      解決辦法:

      如果您收費版用戶,對照說明進行如下操作

       

      1、請確保e會計軟件關閉,沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。

      2、找到e會計程序文件夾。

      3、刪除【update】文件夾、【UC】文件夾和KJT.exe程序。

      4、在VIP QQ群的【群文件】中下載您所使用e會計版本對應的最新替換文件.zip壓縮包,下載完成后解壓縮成文件夾。

       

      5、將解壓后得到的UC文件夾和KJT.exe放入。

       

       

      簡單來說就是:在e會計軟件關閉情況下,打開軟件的程序文件夾,找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件,解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。


      6、替換完成后,備份當前數據,點本月結賬-反結賬,反結賬到當前年度的第1期,再反初始化,試算平衡后,結束初始化,再結賬到當前會計期間,查看數據。



      二、以下錯誤問題 也可以通過對照下面的解決辦法的說明 操作后 得到解決:

      ---查詢【明細賬】出現“程序發生內部錯誤”;

      ---查詢【折舊明細表】和【科目分析表】出現“運行時錯誤"94":使用Null無效”問題

      ---損益類科目的明細賬數據無法正常查詢或導出到excel表格中;

      ---查詢【數量明細賬】,本期合計不顯示數量、單價、金額等數據;

      ---憑證摘要輸入中文第二個字消失的問題


      解決辦法:

      如果您收費版用戶,對照說明進行如下操作

       

      1、請確保e會計軟件關閉,沒有運行中、未響應、已停止工作等提示。

      2、找到e會計程序文件夾。

      3、刪除【update】文件夾、【UC】文件夾和KJT.exe程序。

      4、在VIP QQ群的【群文件】中下載您所使用e會計版本對應的最新替換文件.zip壓縮包,下載完成后解壓縮成文件夾。

       

      5、將解壓后得到的UC文件夾和KJT.exe放入。

       

       

      簡單來說就是:在e會計軟件關閉情況下,打開軟件的程序文件夾,找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件,解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。

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