Common problems
1、未開通過云盤功能的，首次登錄云盤后，軟件會提示進行云盤密碼設置，包括設置云盤密碼、密保問題和密保答案；（如登錄云盤后，直接提示輸入密碼的，說明該會員賬號已經開通過云盤功能，請輸入正確密碼登錄云盤，如果忘記密碼，請點【忘記密碼】通過正確回答密保問題，找回密碼。）
2、開通過云盤后，再次登錄云盤，軟件要求輸入正確的云盤密碼后，才能訪問（如下圖）：
【請注意】：云盤密碼（云同步、云備份、云共享）是一樣的。
3、如果忘記了云盤密碼，可以點擊【找回密碼】可以通過正確回答密保的問題找回云盤密碼，如果密保問題及答案也忘記了，為保護用戶數據安全與隱私，云盤密碼無法找回！
云盤密碼一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能，若想使用此功能只能放棄該賬號，更換其他賬號重新付費開通使用。
發現憑證丟失，請對照以下內容進行檢查：
1、憑證查詢的日期選擇有問題：
查詢憑證時請務必注意【制表日期】要選擇：每月第1天到最后1天。
例如：2018.7.1-2018.7.31，憑證默認的制表日期是當前會計期間的最后1天；
如果只查詢2018.07.1-2018.07.30，就可能會出現憑證少了的情況。
2、插入了憑證，或錄入憑證時不小心點到了憑證號，導致憑證號不連續，誤以為少了憑證。
3、移動版軟件（原名：u盤版）沒有解壓縮成文件夾使用，沒有解壓安裝包，在里面錄入數據屬于臨時文件，關閉軟件后臨時文件數據無法保存，導致之前錄入的憑證數據丟失。
請把移動版（原名：u盤版）軟件解壓縮成文件夾后，正確登錄軟件使用，重新錄入數據。
1、使用賬套云共享功能需要關注【財大軟件】微信公眾賬號，綁定共享賬號后才能上傳和下載云共享賬套。
2、賬套云共享適用于不同會員賬號激活軟件之間共享數據，同一個會員賬號激活不同軟件，使用【賬套云備份】功能上傳和下載賬套數據即可。
3、賬套云共享的簡單操作示意圖如下：
4、賬套云共享使用說明書
安裝e會計軟件時出現下圖提示，說明系統盤C盤的磁盤空間滿了，或者系統盤C盤有問題，建議您可以清理一下系統盤C盤，再進行軟件安裝試試看。
磁盤清理方法您可以百度搜索。
如果C盤未滿或者清理后還是出現同樣的提示，建議您更換其他電腦安裝軟件使用。
修改上一年度數據后，重新生成下一個年度的賬套，下一個年度原有的數據會被覆蓋，導致數據丟失。
解決辦法：
舉例：修改2018年數據，重新生成了2019年賬套：
一、收費版：
舉例：修改2018年數據，重新生成了2019年賬套：
1、進入2019年的賬套，恢復2019年的備份數據
【如果在覆蓋19年數據之前，沒有進行過19年數據備份，則19年的數據要重新手工錄入一遍】
2、進入2018年的賬套，打印2018年12月的科目余額表，科目級次選擇4級。
3、進入2019年賬套，點【結賬】-【反結賬】，反結賬到1期后。
4、點【結賬】-【反初始】，再點【初始數據】，根據之前打印的科目余額表調整2019年期初數據，調整完畢后，點【結束初始化】，再重新一個月一個月的結賬即可。
5、注意：新增的會計科目、輔助核算、固定資產三項內容無法通過【獲取上年度數據】自動獲取到，請在2019年初始化階段手工錄入，調整到與2018年期末數一致。
二、免費版：
免費版沒有反初始功能，只能進入2019年賬套，重新錄入2019年的憑證數據。
