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    常見問題

    Common problems

    • Q: 為什么云盤版不能購買賬套數量?
      A:

      云盤版賬套數量需要在首次購買或續費的時候一并購買,不支持使用中途再購買賬套數量。


    • Q: 云盤版可以在多臺電腦上登陸嗎?/云盤版不限端口是什么意思?/云盤版可以兩臺電腦同時操作不同的賬套嘛?
      A:

      云盤版:不限制端口,只限制賬套數量,可以在多臺電腦上下載使用。

      云盤版是a電腦做完數據自動上傳,b電腦下載a電腦保存的數據繼續做賬,不能同時登錄2臺電腦同時做賬,這樣會導致數據混亂。

    • Q: 云盤版提示:該賬套的賬套ID與已認證同名云賬套ID不一致/錯誤號:14794
      A:

      在彈出信息界面點【確定】,系統會自動匹配賬套ID。


    • Q: 0x1b010db1指令引用的0x2565801a內存,該內存不能為read
      A:

      出現該提示屬于電腦操作系統問題,解決辦法可以參照百度經驗的解決辦法:

      百度經驗解決辦法相關鏈接:點擊查看。


    • Q: 申請發票/申請開票:怎樣打印電子發票?電子發票什么時候開給我?怎么查看電子發票?電子發票哪里下載?
      A:

      購買e會計產品或服務統一開具增值稅電子普通發票。

      重要通知:

      自2023年5月29日起,e會計電子發票申請流程進行了系統升級,提交訂單時無需填寫發票信息,可以在訂單付款完成,客戶端充值成功后再進入訂單中填寫發票信息并開具電子發票。


      申請和開具電子發票步驟如下:

      進入官網(僅限電腦上操作,手機不支持),用您購買的會員賬號登陸會員,點右上角【會員賬號】直接進入會員中心,在左側點擊【我的訂單】-點擊【訂單詳情】-點擊【申請開票】-填寫開票信息(選擇開具公司發票:請填寫公司名稱和公司稅號;選擇開具個人發票:選擇個人即可,不需要填寫信息)-再次刷新頁面后,點擊【下載發票】,可以下載并打印電子發票

      【溫馨提示】:

      1、已經開具發票的訂單不支持退款,建議您在軟件上充值認證成功后,再申請開具電子發票!

      2、請您仔細核對開票信息,確認開票后不可修改,若因信息填寫錯誤導致發票開具錯誤,將不可重開。

      3、訂單不可重復開票,每1筆訂單支持開具1張電子發票。

      4、發票金額和內容只能按照所購買的產品如實開具。

      5、百旺開票系統繁忙時,會彈出提示需要稍等30分鐘后再去下載發票,此時建議您等待30分鐘后,再刷新頁面,點擊【獲取發票】-【下載發票】。



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