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    常見問題

    Common problems

    • Q: 初始化試算表不平衡什么原因?/初始化試算平衡表不平衡什么原因?
      A:

      期初數據的填列方法: 
      1、賬套啟用日期是1月:在【期初余額】這一列中錄入上年期末數據,年初數不需要錄入,由軟件自動生成; 
      2、賬套啟用日期是2-12月:在【期初余額】這一列中錄入上期的期末數據,同時還要填寫累計借方數據和累計貸方數據,年初數不需要錄入,由軟件自動生成。 
      3、損益類科目期末應無余額,所以期初沒有余額,不能錄入期初余額數據,但損益類科目的借貸方累計數需要錄入,否則利潤表的本年累計數會出錯,影響利潤表的準確性。其他科目也需要錄入累計數,否則影響資產負債表的年初余額,影響資產負債表的準確性。
      注意錄入數據的借貸方向,比如科目是借方,你的期初數據是貸方,請錄入借方負數。 
      借方科目年初數=期末余額-累計借方+累計貸方 
      貸方科目年初數=期末余額-累計貸方+累計借方 


      上述數據請根據科目余額表進行填寫,不可以根據資產負債表填寫。


      期初數據錄入完畢后,請試算平衡,平衡后才能結束初始化: 
      點【初始余額】-【手工錄入】左上角有個【人民幣▲】選項,點中選擇【試算平衡表】,看最下方“合計”的期初借貸應該是: 
      年初借方=年初貸方;期初借方=期初貸方。 

      可以試算平衡的前提是您依據錄入的原始數據是平衡的,如果原始數據就不平,則錄入軟件后也不會平衡,建議您先檢查原始數據。

    • Q: U盤插上后找不到軟件?U盤插上后打不開軟件?
      A:

      1、電腦上的u盤接口有問題,無法讀出u盤信息。

      2、u盤中毒或磁道損壞了。

      3、更換其他電腦插入u盤試試看,如果還是無法顯示,建議聯系u盤修復的人員幫您解決。

    • Q: 購買清理費,多久給我清理?怎么清理端口?怎么清臺數?購買清理費后什么時候生效?
      A:

      登錄自己需要使用的收費版軟件,點擊【系統管理】-【系統認證】,軟件彈出提示:“本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數,軟件認證失敗,請與客服人員聯系”,則說明您安裝軟件的激活次數超出限制,需要購買端口清理費,沒有看到此提示的,無需購買。

       

      【購買前的注意事項】:

      1、高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版、移動版(原名:u盤版)哪個賬號端口超出,哪個賬號提交訂單購買端口清理費,不允許A賬號超臺數,使用B賬號支付端口清理費;

      2、代賬版:允許主賬號代替子賬號購買端口清理費,但不允許子賬號代替主賬號購買端口清理費。

      3、清理端口會清除服務器上的全部認證記錄,但不會影響您的賬套數據(e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據)。

      4、清理端口后,您最多可以認證成功3個軟件,不需要使用的軟件請提前刪除或卸載,避免誤登錄,占用端口數量。

      5、清理端口僅限收費版本,終身免費版本有IP限制,無法進行端口清理,請免費版用戶不要下單購買該項服務。

      6、購買清理費后,客服將工作日10:00-17:00為您清理,超時未清理的請聯系QQ群里的【社區客服235】。(非工作日訂單順延至工作日10:00-17:00清理)

       

      點擊:購買清理費


      【溫馨提示】:

      端口數量是和激活軟件的會員賬號綁定在一起的

      【3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次】

       

      1、系統認證跟搶座位原理是一樣的。

      一個賬號只能安裝激活3次,如果你已經達到3次了那第4次就會提示超出臺數,解決方法是購買端口清理費,清除服務器上的認證記錄,重新登錄軟件,自動認證成功你需要使用的3個軟件,而您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用,不能在端口清理后再打開軟件。

      2、購買時在訂單中填寫您的會員賬號(點系統管理-系統認證 上面會顯示您的激活賬號),客服將在工作日的24小時內后臺為您清理,超時未清理的請聯系QQ群里的【社區客服】。(非工作日訂單順延至工作日清理)

      您可以登錄軟件,點系統管理-系統認證,認證通過就表示客服已經后臺清理好了。

      3、清理端口只是清除服務器上的認證記錄,不會影響您的賬套數據。

      4、清理后,您最多可以認證成功3個軟件,不需要使用的軟件請刪除或卸載,避免誤登錄,占用端口數量。


      點擊:購買清理費

    • Q: 非營利組織會計制度的賬套要怎么進行年度結轉?
      A:

      賬務問題 客服不懂財務 無法給出幫助回答 建議您百度搜索問題答案或咨詢有經驗的會計。

    • Q: 我是買的安裝在電腦做賬的,現在領導想在另一臺電腦查看我做的賬,那在她那臺電腦可以安裝嗎?
      A:

      不支持。單機版軟件。


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