點擊系統管理-系統認證，出現下面的提示：

一、您是終身免費版用戶：

出現該提示，說明您激活軟件的賬號異常，您無法繼續使用終身免費版。

如需繼續使用e會計軟件，請購買e會計收費版本。

如果您在終身免費版上購買賬套、憑證數量、賬務處理模塊等功能后，出現該提示，請您登錄官網-點擊會員賬號-進入會員中心，點擊左側【我的訂單】，在訂單詳情中【申請退款】，由于認證超臺數，您支付的功能無法使用，請退款處理。

二、您是收費版用戶：

（一）高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

1、1個激活賬號（充值過的會員賬號）可以激活軟件3次。

購買1個軟件，可以安裝3次，3臺電腦各安裝1次算3次，1臺電腦安裝3次也是3次！！！

（1）安裝激活1次，有2次換電腦或重裝軟件的機會，

（2）安裝激活2次，只有1次換電腦或重裝軟件的機會，

（3）一次性安裝激活3次，就沒有換電腦或重裝軟件的機會，

如果提示超臺數，就需要支付30元費用清理后再操作，不超過3次不產生費用。

【3次數量不是按電腦數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一臺電腦安裝激活3次，算3次！】

【上圖信息填寫1次算激活1次】

軟件提示超臺數后，需要購買清理費：

在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版：單次端口清理服務 】：http://www.hosojun.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝，點【立即搶購】

清理不影響帳套數據，清理端口只是清除服務器上的認證記錄.

支付端口清理費后，請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口 

2、清理之后，認證或激活的總次數不能超過3次：

1）如果已經認證了3次，就不能再重新安裝激活了，如果希望在新電腦或新u盤上安裝激活，就需要先把不用的軟件卸載或刪除掉，再購買清理費，清理后，再在新電腦或u盤上安裝激活軟件。

2）如果有不需要使用的軟件，請刪除或卸載掉，避免誤登錄軟件，導致占用端口數量。

（二）移動辦公版（原名：u盤版）：

1、1個激活賬號（充值過的會員賬號）可以激活軟件3次。

購買1個軟件，可以安裝3次，3個u盤各安裝1次算3次，1個u盤安裝3次也是3次

（1）安裝激活1次，有2次換u盤或者重裝軟件的機會，

（2）安裝激活2次，只有1次換u盤或重裝軟件的機會，

（3）一次性安裝激活3次，就沒有換u盤或重裝軟件的機會，

如果提示超臺數，就需要支付30元費用清理后再操作，不超過3次不產生費用。

【3次數量不是按U盤數量計算，而是按照安裝激活次數計算，同一個u盤安裝激活3次，算3次！】 

軟件提示超臺數后，需要購買清理費：

在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版：單次端口清理服務 】：http://www.hosojun.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝，點【立即搶購】

清理不影響帳套數據，清理端口只是清除服務器上的認證記錄.

支付端口清理費后，請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口 

（三）代賬版：

1、用戶數是指充值賬號跟登錄賬號（子賬號）之和。

充值用戶登錄后，可以自己添加登錄賬號（子賬號）。

2、1個賬號只能激活軟件1次。

需要自己去設置4個賬號 用另外4個賬號 每個賬號激活1個軟件

代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次

軟件提示超臺數后，需要購買清理費：

在【電腦上】登錄官網-購買中心-軟件售后服務-【收費版：單次端口清理服務 】：http://www.hosojun.com/product/buy_center 選擇30元的寶貝，點【立即搶購】

清理不影響帳套數據，清理端口只是清除服務器上的認證記錄.

支付端口清理費后，請在QQ群聯系【社區客服235】清理端口 

3、清理之后，1個代賬版賬號 認證或激活的總次數不能超過1次：

1）如果已經認證了1次，就不能再重新安裝激活了，

如果需要重裝代賬版軟件或者希望在新電腦上安裝激活，就需要先把不用的軟件刪除掉，再購買清理費，清理后，再在新電腦上激活軟件。

2）如果有不需要使用的軟件，請刪除或卸載掉，避免誤登錄軟件，導致占用端口數量。

4、如原有會計人員離職，可以停用原有的子賬號，重新設置新的子賬號，再用新設置的子賬號和密碼激活代賬版使用。

先停用 再設置 都是在主賬號上操作的

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【停用子賬號】對照說明操作就可以

代賬版激活的錯誤示范：

代賬版激活的正確示范：

上圖第1個賬號是充值賬號，后面4個是登錄賬號（子賬號）

每個賬號激活臺數正常應該都是：1。

清理端口的處理方法：

1、主賬號超臺數：支付清理費清理 

2、子賬號超臺數：2種選擇（任選一種操作即可）： 

1）購買清理費 清理后 認證使用 

2）不購買清理費，主賬號停用該子賬號，再重新設置一個子賬號激活軟件使用

請注意：停用操作只能操作1次，如果操作錯誤則無法恢復或撤銷停用狀態，請仔細核對確認賬號再進行操作。

【停用子賬號操作步驟】：

登錄主賬號（充值賬號）激活的軟件，進入賬套，點系統管理-賬號設置-選中不需要使用的子賬號，點擊下方的【停用】按鈕。

3、代賬版1個賬號激活3次作封號處理。

清理費購買注意事項：

1、高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版、移動版（原名：u盤版）哪個賬號端口超出，哪個賬號提交訂單購買端口清理費，不允許A賬號超臺數，使用B賬號支付端口清理費；

2、代賬版：允許主賬號代替子賬號購買端口清理費，但不允許子賬號代替主賬號購買端口清理費。

【重要提示】：

系統認證跟搶座位原理是一樣的。

一個賬號只能安裝激活3次，如果你已經達到3次了那第4次就會提示超出臺數，解決方法是購買端口清理費，清除服務器上的認證記錄，重新登錄軟件，自動認證成功你需要使用的3個軟件，您不需要使用的軟件請在支付端口清理費前卸載、刪除或棄置不用，不能在端口清理后再打開軟件。  

請務必保護好您已經充值的會員賬號和密碼，以防賬號泄露給他人后，造成其他人員占用您的激活次數。

1、申請退款時限：

1）官網購買的訂單，不需要開具發票的，自下單起7天內可以在【會員中心】-【我的訂單】中找到需要退款的訂單，點擊【訂單詳情】下方的【申請退款】按鈕；

2）需要開具發票的，在提交開票前可以申請退款，還是在【會員中心】-【我的訂單】中找到需要退款的訂單，點擊【訂單詳情】下方的【申請退款】按鈕；

2、退款時限：

3個工作日內完成審核退款，具體退款到賬時間取決于第三方支付通道的到賬時間（微信支付或支付寶支付）。

不支持。

可以。

請注意激活次數限制，只能激活3次，超出次數后，請支付30元端口清理費，清理后再進行安裝和激活。

具體操作步驟如下：

第一步：進入官網 產品中心-e會計 下載e會計年度移動辦公版，下載到電腦上（需要在哪個磁盤使用就下載到哪個盤）。 

第二步：安裝軟件：

1、解壓縮下載包（注意：鼠標右鍵點擊壓縮包，選擇解壓到當前文件夾，不是直接雙擊打開哦）； 

2、打開解壓出來的黃色文件夾，找到【e會計U盤啟動程序】，雙擊該圖標； 

3、在彈出界面點擊【啟動e會計】，彈出e會計登錄畫面； 

4、初始用戶名為manger，密碼為空，點確定進入軟件。

第三步：把賬套數據從原來的u盤上拷貝粘貼到電腦上的移動辦公版軟件里面：

1、U盤中：關閉e會計軟件，打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾，找到【DB】文件夾并打開，把里面自己建立的【有賬套名稱的文件夾】復制出來； 

2、電腦上：關閉e會計軟件，打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾，找到【DB】文件夾并打開，把從U盤中復制出來的【有賬套名稱的文件夾】粘貼在軟件【DB】文件夾里。

【把原來DB文件夾里面的賬套文件夾 復制出來 粘貼到新安裝軟件的DB文件夾里面】

第四步：登陸軟件，進入賬套，點系統管理-軟件激活，用充值過的會員賬戶和密碼激活軟件。