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    常見問題

    Common problems

    • Q: Run-time error 339:fpSpr60.ocx控件丟失
      A:

      QQ截圖20190723150229.jpg


      1、沒有正常解壓縮后安裝軟件,是直接在壓縮包中雙擊運行程序登錄軟件的,請按照正確的步驟安裝軟件,搜索【安裝e會計】對照說明進行操作。


      2、您電腦操作系統缺少軟件運行需要的控件,屬于電腦操作系統問題。

      需要下載控件后,解壓縮下載包,把解壓出來的fpSpr60.ocx控件復制粘貼到指定的位置,運行控件,控件加載成功后,才能正常使用e會計軟件。

      1)點擊下載控件包:fpSpr60.rar


      2)解壓縮控件包,把fpSpr60.ocx復制粘貼到 c盤-Windows文件夾里面的-System32或syswow64文件夾里面(取決于您電腦是32位系統還是64位系統,鼠標右鍵點擊【計算機】可以看到電腦操作系統是多少位的)

      QQ截圖20190122133214.png


      3)點擊電腦左下角【開始】-【運行】(或者直接按鍵盤上的win+R鍵,調出運行窗口),輸入代碼:

      regsvr32 c:\Windows\System32\fpSpr60.ocx

      regsvr32 c:\Windows\syswow64\fpSpr60.ocx


      運行代碼后,如提示:控件加載成功后,則可以重新登錄軟件,正常操作。

      QQ截圖20190122133632.png


      運行代碼后,如出現下圖提示:

      QQ截圖20190723150542.jpg


      則說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來:

      1)使用移動版(原名:u盤版)可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

      2)使用年度版(電腦版)建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

      3)使用的是云盤版建議您在其他電腦上下載云盤版軟件,用充值的會員賬號激活軟件,進入賬套試試看。


    • Q: 賬套損壞了,刪除不了(刪不了),怎么辦?
      A:

      賬套損壞了,刪除賬套的時候提示:

      QQ截圖20190121105245.jpg


      解決辦法:

      (一)年度版、免費版

      1、關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 

      2、XP系統:點屬性-查找目標      WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置,

      3、找到【DB】文件夾并打開

      QQ截圖20190121110446.jpg


      (二)移動辦公版、代賬版

      關閉e會計軟件,打開你的【e會計**移動辦公版】文件夾,找到【DB】文件夾并打開

      QQ截圖20190121110446.jpg

    • Q: 我電腦上下載個移動辦公版軟件,每次登錄軟件都提示要點運行?
      A:

      登錄移動辦公版軟件,出現如下提示:

      QQ截圖20190118093435.png


      不想看到這個提示,你可以把【打開此文件前總是詢問】前面的打勾取消掉。


    • Q: 移動辦公版軟件,登錄不上去,提示:運行時錯誤326,未找到標識符為150的資源!
      A:

      1、出現這個提示,解決辦法:

      請打開移動辦公版文件夾,找到KJT.exe,雙擊打開登錄軟件試試看:

      3.png



      2、雙擊KJT.exe登錄軟件還是報錯,說明主程序文件損壞了。

      解決方法:


      1)加入e會計VIP QQ群,在【群文件】中下載KJT.exe 主程序

      1.png


      2)下載完成后,把KJT.exe拷貝到【e會計移動辦公版】文件夾里面:

      2.png


      3)雙擊KJT.exe登錄軟件試試看

      3.png



    • Q: 報表,賬簿字體顯示是亂碼?/查詢明細賬摘要不顯示?/賬簿導出到excel表科目名稱是亂碼?怎么解決?
      A:

      1.png


      QQ截圖20221008140533.png


      問題說明:查詢賬簿報表時,報表項目、摘要等漢字內容不顯示或顯示為亂碼;

      問題原因:電腦系統默認字體庫異常或電腦系統語言設置出現問題。


      解決方法:(建議尋找懂電腦專業知識的人協助您進行設置)

      1、點擊【開始】—【控制面板】—【區域和語言】

      2.jpg


      3.jpg


      2、打開后看下格式里面是否為【中文(簡體,中國)】

      4.jpg


      3、看下【位置】里面當前是否為【中國】

      5.jpg


      4、看下【管理】里面的【非unicode中使用的當前語言】里面是否為【中文(簡體,中國)】,如果不是請更改為【中文(簡體,中國)】更改后是需要重啟電腦的。

      6.jpg


      5、對照以上步驟操作后都不能解決的,建議:

      (1)聯系電腦維修人員需求幫助,解決電腦系統默認字體庫出現異常的問題;

      (2)請更換其他電腦安裝e會計使用;如您沒有其他電腦可以更換,可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號(支付寶付款的,還需要提供支付寶賬號)進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!


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