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    常見問題

    Common problems

    • Q: 我有多個賬套,做了其中一個,上傳云賬套的時候,必須每次都要把所有的賬套上傳嗎,上傳的數據是不是一直存在云賬套的?
      A:

      1、操作了哪個賬套 就上傳哪個賬套 沒有變化的賬套 不需要上傳。

      2、上傳云備份是,建議一個賬套一個賬套進行上傳,一次性上傳多個賬套,可能因為網速慢,導致軟件卡頓。

      3、云備份空間有限,建議您及時刪除不需要或重復的備份文件。


    • Q: 我之前買的是代賬的,這次快到期要續一年,還要再加3個端口,我是先買先增加端口再續費嗎?哪樣先買?有影響嗎?
      A:

      您應該選擇先續費,再購買增加端口。

      因為端口有效期是與軟件充值有效期一致的,所以先選擇續費延長,再購買端口,則新購買的端口有效期與續費后的有效期一致。

    • Q: 收費版軟件升級后,賬套不對了?賬套變少了?
      A:

      溫馨提示:

      版本升級后,除了XP系統以外的其他操作系統,登錄軟件需要 鼠標右鍵 點擊e會計桌面圖標或e會計啟動程序-以管理員身份運行哦~


      1、使用收費版:

      年度版:

      QQ圖片20190228164344.jpg


      按照下面的圖片正確設置后,雙擊打開軟件圖標也是以管理員身份運行。




      u盤版:

      QQ圖片20190228165409.png



    • Q: 移動辦公版怎么變成移動辦公版?/更名
      A:

      e會計移動辦公版產品更名公告

      因為360安全衛士等殺毒工具對以“U盤”命名的相關產品會出現病毒誤報和查殺提示,導致部分e會計移動辦公版的用戶不能正常使用軟件,現決定將e會計移動辦公版正式更名為【e會計移動辦公版】,原e會計移動辦公版軟件可以繼續使用,但需要對產品名稱進行相應的修改,防止360等查殺工具誤報,具體的修改方法,請查看圖片:



    • Q: 已經在u盤里面做過賬套了,但是今天插入u盤后,又提示需要激活,之前的賬套(數據)也沒有了,什么原因?
      A:

      e會計移動辦公版軟件需要解壓縮成文件夾后才能使用。不解壓直接點壓縮包使用,數據都是臨時的,u盤拔出后數據會被自動清空,所以再次插入u盤才會提示需要激活軟件,且之前錄入的數據會消失。


      請將e會計移動辦公版正常解壓成文件夾,登錄軟件并激活使用。


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