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    常見問題

    Common problems

    • Q: 怎樣切換/查詢報表期間,報表月份?/點擊財務報表,怎么沒法選擇賬期,只出現當月的報表,無法選擇1月份的是怎么回事啊?
      A:

      QQ截圖20190315094256.png

    • Q: 進入賬套后程序發生內部錯誤
      A:

      進入賬套后,提示程序發生內部錯誤

      首先win7 win8 win10系統需要以管理員身份運行登錄軟件


      QQ截圖20190314132842.jpg



      如果以管理員身份運行登錄后,還是出現下面的報錯提示,請根據按照以下說明進行操作:

      進入演示賬套或其他賬套,是否有一樣的錯誤提示?

      1、如果進入每一個賬套,都有一樣的錯誤提示:

      說明是軟件程序文件損壞了,需要進行軟件重裝,搜索關鍵字【軟件重裝】有步驟說明,對照說明進行重裝操作就可以。


      2、進入某一個賬套出現這個提示,進入演示賬套或其他賬套不會有這個提示出現:

      說明該賬套損壞了,需要恢復備份數據,搜索關鍵字【恢復備份】有步驟說明,對照說明操作就可以。



      注意:

      軟件有自己的層次架構,程序文件夾中的文件排布不能隨意修改!

    • Q: 云備份會顯示我的名字,怎么修改這個名字(姓名)呢?
      A:

      版本升級后,上傳云備份后,會顯示軟件激活賬號(會員賬號)聯系人的姓名。

      QQ截圖20190314131808.jpg


      已經上傳的云備份所顯示的姓名不能修改,如果您不希望顯示自己的姓名,可以先刪除有您姓名的云備份,按照下面的步驟修改聯系人后,重新上傳云備份:

      1、進入官網首頁,滾動條拉到網站底部,點擊【會員中心】,用您的會員賬號和密碼進行登錄;

      QQ圖片20190314132014.png


      2、點擊右側【修改資料】,修改聯系人姓名;修改完畢后,重新上傳云備份,則上傳的云備份的姓名會顯示為修改后的姓名。

      QQ截圖20190314131925.jpg



      3、重新上傳云備份,則上傳的云備份的姓名會顯示為修改后的姓名。

      QQ截圖20190314132151.jpg

    • Q: 軟件主界面顯示錯位?頁面錯位,怎么辦?
      A:

      主界面顯示錯位:

      QQ截圖20190325113332.png


      QQ截圖20210712140715.png


      QQ圖片20211026152432.jpg


      1.關閉e會計軟件;

      2.在【控制面板】-【顯示】中把圖標調整成【較小】,點【應用】后,重新打開軟件就正常啦。



    • Q: 明細賬想雙面打印,可是打出來都是單面的,軟件里是不是得設置一下?
      A:

      e會計軟件中是不支持設置雙面打印的。

      如果您的打印機支持設置成雙面打印,可以在您的打印機上設置成雙面打印模式;

      如果您希望單面打印,但打印出來是雙面的,則需要在您的打印機上設置成單面打印模式,

      如果您不會進行打印機設置,請咨詢打印機廠商的客服進行指導。


      QQ圖片20210813150225.png

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