Common problems
軟件輸入長度規范：
一、賬套名稱
最多可輸入50個字（含漢字、數字、字母和符號）。
不區分大小寫，不允許重名；
二、科目名稱
最多長輸入30個字（含漢字、數字、字母和符號）。超出的話請簡化錄入內容。
同一個級次不允許設置相同的科目名稱；
三、輔助核算名稱
1、輔助核算編號：可以是半角的數字或字母，長度10位。編碼不區分大小寫，不允許重名；
2、輔助核算名稱：最多長輸入30個字（含漢字、數字、字母和符號）。只要類型不同，是可以建立同名核算名稱；
四、外幣
1、幣種代碼可以是半角的數字或字母，長度10位。編碼不區分大小寫，不允許重名（一般按金融行業標準用大寫英文編號，比如USD表示美元）；
2、幣種名稱：最多長輸入30個字（含漢字、數字、字母和符號）。不區分大小寫，不允許重名（避免選擇時無法區分）。
五、摘要
憑證摘要可以手工輸入或復制粘貼的漢字、字母、數字、標點符號，加起來不超過30個。
摘要中不能包含特殊符號。超出的話請簡化錄入內容。
原來的手機號不再使用了，但是已經用原來的手機號激活了e會計軟件，綁定步驟如下：
1、登錄e會計軟件，在彈窗界面可以看到您的會員賬號（激活軟件的會員賬號），點下方的【忘記密碼】
2、在彈出的頁面上填寫正在使用，可以收到短信驗證碼的手機號，再點【獲取短信驗證碼】，收到短信驗證碼并填寫。
3、在微信公眾號上，填寫上面的新密碼，昵稱可以隨便填寫的哦
4、填寫完畢，點擊【提交】按鈕
5、微信公眾號綁定好會員賬號后，回到e會計軟件客戶端，點擊彈窗上的【我已完成】，即可登錄軟件。
升級完成后，登錄軟件，需要鼠標右鍵點擊e會計桌面圖標-選擇【以管理員身份運行】。
出現該提示是因為：電腦上同時安裝有收費版和免費版軟件，而免費版沒有以管理員身份運行登錄造成的。
1、關閉報錯提示，以【管理員身份運行】打開軟件，重新進行升級。
2、升級到最新版本后（收費版：V2.7022/免費版：V1.3031）可以雙擊打開登錄軟件。
在操作e會計軟件時，提示程序發生內部錯誤，操作的內容不同，對應的解決方法也不同：
請點擊查看【e會計軟件出現“程序發生內部錯誤”的解決方法】
1、如您以管理員身份運行后，還是經常出現“程序發生內部錯誤”的提示，可能您的電腦系統與升級后的e會計控件版兼容性較低，建議您可以搜索問題關鍵字【退回老版本】，對照說明將e會計軟件退回到老版本再繼續使用。
2、如您退回老版本后，還是出現“程序發生內部錯誤”，則說明e會計軟件與您正在使用的電腦系統不兼容，建議您更換其他電腦安裝軟件試試看。
3、如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！
【請注意】：
免費版軟件一個賬號和一個IP 只能激活安裝一次，不支持進行軟件重裝。出現該提示說明軟件不能使用。只能重新注冊新賬號換IP網絡下載軟件安裝使用，或升級使用收費版。
一、雙擊e會計桌面圖標出現下面的提示：
或者
二、安裝軟件過程中出現如下圖提示，
點擊【忽略】按鈕后，安裝完畢，但是點擊桌面圖標，出現下圖提示：
出現上述情況的原因有以下兩種：
一、電腦操作系統安裝的殺毒軟件把e會計主程序（KJT.exe文件）給殺掉了！！！
解決辦法：
（一）使用的是e會計高級版（原名年度版）、移動版（原名u盤版）的客戶
1、在【VIP QQ】的【群文件】里面下載【KJT.exe】 文件
2、把下載好的【KJT.exe】文件復制粘貼到下面文件夾里面的空白處（如下圖）：
3、雙擊桌面e會計的快捷鍵圖標/或者直接雙擊KJT.exe登錄軟件，登錄軟件后會提示軟件升級，請升級到最新版本。
4、使用的高級版的客戶，如果桌面沒有快捷鍵圖標了，可以鼠標【右鍵】點擊粘貼到文件夾里面【KJT.exe】，選擇【發送到】-【桌面快捷方式】，這樣桌面就有快捷方式了，可以雙擊桌面圖標登錄軟件。
5、使用移動版的客戶，請按照下圖步驟登錄軟件使用：
6、為了避免殺毒軟件再次把軟件程序刪除，建議您打開您電腦系統上安裝的殺毒軟件，找到【隔離區】點進去，對【KJT.exe】文件選擇【添加信任】/【以后不再查殺】/【添加白名單】等操作（殺毒軟件不同，操作步驟和名稱不同），如果您不會操作，可以百度搜索一下相關設置。
您也可以點擊鏈接，進行對應操作：
聯想電腦管家：
二、軟件文件夾被移動了位置或軟件文件夾被刪除了：
如圖所示把e會計***版的文件夾從某個盤符拷貝到了其他盤符或直接刪除了該文件夾或刪除了主程序KJT.exe
解決辦法：
軟件程序文件不支持復制粘貼使用，請按照【軟件重裝】的步驟，重新正常安裝軟件后使用。
軟件重裝的步驟，請搜索問題關鍵字【軟件重裝】對照說明進行操作。
