新增會計科目程序發生內部錯誤，提示信息如下圖：

問題原因：電腦系統默認字體和電腦系統時間格式設置有誤

解決辦法：

請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

將格式：中文（簡體，中國）

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

修改完畢后，重新登錄軟件，進行科目新增操作。

查詢科目余額表出現多條重復數據【以累計折舊為例】，如下圖：

問題原因是：

一、出現在累計折舊科目上時：

在固定資產清單中，添加的固定資產，選擇的計提折舊科目是一級科目【1602 累計折舊】，并且已經按月生成了計提折舊憑證；但中途又在一級科目【1602 累計折舊】下面新增了二級科目【1602001 累計折舊-格力空調】，導致固定資產模塊在計提折舊時，依然使用的是一級科目【1602 累計折舊】，從而導致出現多條重復累計折舊數據，且數據與相關報表數據對不上。

解決辦法：

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改累計折舊科目為下級子科目；

3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。

二、出現在研發支出科目上，與累計折舊問題同理；

在固定資產清單中，添加的固定資產，選擇的折舊費用科目是一級科目【4301 研發支出】，并且已經按月生成了計提折舊憑證；但中途又在一級科目【4301 研發支出】下面新增了二級科目【4301002 研發支出-工資】，導致固定資產模塊在計提折舊時，依然使用的是一級科目【4301 研發支出】，從而導致出現多條重復研發支出數據，且數據與相關報表數據對不上。

舉例如下截圖：

解決辦法：

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改折舊費用科目為下級子科目；

3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。

三、出現在本年利潤科目上時：

在本年利潤上設置了二級科目，而軟件機制結轉損益默認是本年利潤一級科目。

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、需要刪除當年度全部【本年利潤】憑證；

3、再反初化，刪除本年利潤明細科目上的金額，然后刪除自己添加的明細科目，再補全本年利潤上的期初數據。

4、試算平衡，結束初始化后，每期重新結轉損益、結賬，一直到當前期間。

四、出現在管理費用、銷售費用等損益類里面上時：

做賬中途，在管理費用、銷售費用等損益類科目上新增了明細科目，而原來只有一級科目，軟件默認都結轉到一級科目上去，突然新增了明細科目，因此

舉例如下圖：

原因：

舉例說明：原來只有5602管理費用科目，現在中途增加了5602001管理費用-折舊費，以前結轉損益都是一級科目，現在又變成了二級科目，不統一，因此出現查詢管理費用科目余額表出現多條重復數據的情況。

解決辦法：

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、反結賬到固定資產清單添加的入賬期間（如果固定資產是初始錄入的，則需要反結賬到第1期，再進行反初始，回到初始化狀態），去修改折舊費用科目為下級子科目；

3、然后重新點擊【期末處理】-【計提折舊】，生成新的折舊憑證。注意：需要逐月進行修改。

4、再刪除每月原有結轉損益憑證，重新點擊【期末處理】-【結轉損益】，生成新的結轉損益憑證。注意：需要逐月刪除再重新生成。

5、最后一直結轉到當前期間，再查詢科目余額表。

五、出現在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上時：

在非限定性凈資產或限定性凈資產科目上設置了二級科目，而軟件機制結轉損益默認是非限定性凈資產或限定性凈資產科目一級科目。

1、請點系統管理-備份恢復-本地備份，先備份當前年度的賬套數據；

2、需要刪除當年度全部【非限定性凈資產/限定性凈資產科目】憑證；

3、再反初化，刪除非限定性凈資產/限定性凈資產科目明細科目上的金額，然后刪除自己添加的明細科目，再補全非限定性凈資產/限定性凈資產科目上的期初數據。

4、試算平衡，結束初始化后，每期重新結轉損益、結賬，一直到當前期間。

查詢數量總賬或明細賬時候，發現【期末余額】的數量、單價變成了負數，原因是：

因為您期初余額<本期貸方發生金額，導致【期初余額-本期貸方發生額】<0，變成了負數；

因此該筆【期末余額】由借方余額變成了貸方余額，金額顯示為“貸方正數”，數量和單價就相應變成了負數，因為貸方負數就等于借方正數，這種情況個是正常的。

舉例說明1：

舉例說明2：

金額借方小于貸方，余額在貸方，金額以正數顯示，數量或單價顯示為負數。

單價由正數的貸方余額除以負數的借方數量得到。

登錄軟件出現如下圖提示：

說明軟件沒有解壓縮正常安裝，請在官網-產品中心-e會計，下載對應最新版的軟件，解壓縮，安裝，此時選擇覆蓋安裝，即：比如你本來在d盤-財大軟件-年度版的，那你安裝時選擇文件夾就選d盤-財大軟件-年度版。（注意需要解壓后進行安裝！）

在彈出界面選擇-【修復】

軟件覆蓋安裝后，注冊文件有了，數據還在原路徑，因此可以直接打開像原來那樣使用。

數量賬簿只體現設置數量核算的科目的金額、數量和單價。
科目余額表反映科目累計余額。

出現數量總賬和科目余額表上的數據不一致，可以從以下兩個方面進行核對：
1、科目上沒有設置數量核算，在科目余額表中會顯示余額，但在數量賬簿中就會不顯示金額。
2、數量核算需要在賬套初始化的時候就設置完成，結束初始化后，在做賬中途設置數量核算的，由于期初數據沒有進行數量核算設置，并且沒有錄入數量、單價的期初數據，所以會導致兩個賬簿數據對不上。

舉例：做賬途中設置數量核算，數量總賬的數據因為沒有數量、單價而導致總金額為0（數量0*單價0=總金額0），而科目余額表在初始化的時候有錄入科目余額，這樣無金額的數量總賬和有金額的科目余額表就會對不起來。

3、查找問題：

通過查詢科目余額表，級次選擇4級，再查詢數量總賬，級次選擇4級，將數據不一致的一級科目下的所有子科目，逐個對比，查找出是哪個或哪幾個子科目上出現了數量總賬與科目余額表數據不一樣，然后再進一步核對是期初數據、本期發生數據哪一項不一致；

期初數據不一致：可能是期初建賬時沒有設置數量單價導致的。建議備份當前數據后，反結賬、再反初始去自行改正。

本期發生數據不一致：核對本期錄入的憑證，核對數量、單價是否錄入正確，有錯誤的，請修改憑證再重新保存。

使用軟件時出現錯誤提示，如下圖：

請先關閉軟件，重新啟動一下試試看。

如果重啟軟件后，出現同樣的錯誤提示，則說明：

e會計軟件（含e會計云盤版）用360壓縮軟件直接雙擊打開，數據儲存在360zip$Temp文件夾里，導致軟件出現錯誤提示。

解決辦法：

請務必將軟件解壓縮成文件夾再使用，請【鼠標右鍵】點擊軟件壓縮包，選擇【解壓到當前文件夾】，將軟件解壓縮成一個黃色文件夾后再使用。

【溫馨提示】：

提示控件未找到或者沒有注冊類是因為你直接點壓縮包用，程序是臨時的，你關閉壓縮包就會刪除臨時文件，因此使用后提示控件未找到，在壓縮包里面操作軟件會導致丟失數據。
軟件應該解壓為固定文件夾后安裝使用，程序調用的是固定路徑，能正常上傳下載，數據才能穩定使用。

如果您還沒有在官網注冊過會員，請點擊鏈接注冊會員賬號：會員注冊

1個手機號碼只能注冊并綁定1個e會計會員賬號。

掃碼注冊時，頁面上沒有顯示二維碼，解決辦法：

掃碼注冊時，無法綁定手機號：

1、注冊時：如果提示【該賬號已存在】說明您用來注冊的手機號已經在官網注冊過會員，您需要使用新的手機號才能進行會員注冊。

2、注冊賬號并掃碼綁定時，如果提示【手機號已被使用】，說明該手機號，已被其他用戶作為賬號使用，無法注冊成功，請更換其他沒有注冊過的新手機號進行會員注冊。

3、注冊賬號并掃碼綁定時，如果提示【手機號已被綁定】，說明該手機號，已被其他用戶綁定，無法進行賬號綁定，您可以更換其他手機號完成綁定。

4、無法完成掃碼綁定但已經有會員賬號的用戶，可以【登錄】界面【右上角的小電腦】可以切換成賬號密碼登錄模式，使用會員賬號和密碼登錄官網。

掃碼注冊時，無法收到驗證碼：

1、官網會員注冊時提示：驗證碼發送失敗，該問題已經反饋給技術人員排查原因，建議您稍等2個小時再進行注冊，給您帶來不便敬請諒解。  

2、沒有錯誤提示，但是無法收到驗證碼，原因有以下2種：

（1）因短信接口原因，短信會延遲送達，建議您耐心等待2-3分鐘，并且在垃圾短信中查找一下【財大會計會】開頭的短信；

（2）電信會出現運營商攔截驗證碼短信的問題建議你可以更換其他手機號，注冊試試看。

移動版軟件打開直接運行的是U盤中程序，數據也是調用與生成在U盤上，不會留下痕跡。

但e會計軟件是單機版軟件，為謹防U盤中毒、損壞或丟失，建議做好數據的本地電腦備份和云備份工作。

打開軟件，出現如下圖提示：

問題原因：

因電腦系統兼容性問題，e會計軟件最新的控件版無法在這臺電腦上運行起來，

解決辦法：

1.建議把u盤插入其他系統兼容的電腦登錄軟件試試看；

2.如果沒有其他電腦可以插入，則需要退回到e會計老版本進行使用，可以點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【退回老版本】，對照說明操作就可以。

注意：因為新舊版本報表取數邏輯不同，因此在退回老版本后，利潤表等數據會顯示異常

解決辦法：

需要點【系統管理】- 【備份恢復】- 【本地備份】先備份當前數據，再反結賬到1期，再反初始化，試算平衡后，點擊【結束初始化】，再逐月結賬回到當前會計期間，才能保證回到老版本后報表取數正確。

問題描述：每個科目的明細賬打印時都只在第一頁有表頭，第二頁開始都沒有；

原因說明：明細的打印格式是代碼寫死的，固定的，不支持調整。為了節省紙張，因此每個科目連接處的下頁無表頭。