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我想問下怎么結轉匯兌損益？
點擊期末處理-期末調匯，可以自動生成匯兌損益憑證。
固定資產計提折舊憑證的摘要怎么改？
e會計軟件中機制生成的固定資產計提折舊憑證、結轉損益憑證的摘要是不支持修改的。
請問下載云備份（云同步）后出現:TBL_AccountWrapInfo表添加ProductId字段出錯
下載云備份（或云同步）后，登錄賬套出現下圖這種提示：
問題原因及解決辦法：
問題原因：軟件沒有獲取到用戶賬號信息
解決辦法：登錄軟件，進入已有賬套或演示賬套，點擊系統管理-系統認證，認證通過后，再去下載云備份。
修改了2020年的數據，重新生成2021年賬套，21年錄入的憑證就沒有了嗎？
修改上個年度的數據后，重新生成新年度賬套，會覆蓋掉原有已經生成的下年度賬套的數據，導致下個年度已經錄入的憑證數據丟失，只能通過恢復備份數據的方法，找回下個年度已經錄入的憑證數據。恢復備份數據的步驟，可以搜索問題關鍵字【恢復備份數據】對照說明正確操作即可。
如果下個年度錄入數據后沒有做數據備份，則數據丟失后只能手工重新補錄。
如需修改以前年度的數據，請搜索問題關鍵字【修改上一年】對照說明正確操作，則不會影響原有已經生成的下個年度的憑證數據。
無法安全下載e會計？/軟件下載不了？
出現該問題是因為電腦瀏覽器對e會計下載包進行了攔截，解決辦法：
1、更換除IE以外的其他瀏覽器，比如：360瀏覽器、谷歌瀏覽器試試看；
2、更換瀏覽器后也無法正常下載，可以對照下圖進行操作：
3、電腦上默認安裝諾頓、火絨等殺毒軟件的，殺毒軟件會對e會計運行程序進行攔截，導致軟件無法正常下載、正常安裝以及正常運行，建議更換其他電腦下載安裝軟件使用。
總賬查詢選擇后點確定沒反應？/明細查詢可以，就是總賬查詢打不開？
無法正常查詢和打開總賬，解決辦法：
1、請先關閉e會計軟件程序。
2、找到程序文件夾，刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序：
1）高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：
關閉軟件，右鍵桌面e會計快捷方式-屬性-查找目標(WIN7：打開文件位置)
找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。
2）移動版（u盤版）、代賬版：
關閉軟件，打開【e會計**U盤版】文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe，將三個文件全部刪除。
3、在VIP QQ群的【文件】中下載對應版本的【**版最新替換文件.zip壓縮包】，解壓縮下載包。
4、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入原來的程序文件夾內。
簡單來說就是程序關閉情況下打開軟件的文件夾，找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件，解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。
為什么要刪除3個文件，而放入2個新文件？
update是升級文件夾，如果升級異常，必須刪除（否則可能會反復升級并提示程序正在運行中，無法進行下一步操作）。在最新替換文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的，因此也不需要update文件夾再去升級。
因此只要找到Update、UC文件夾和KJT.exe應用程序，刪除掉。然后下載最新替換文件，解壓得到新的UC文件夾和KJT.exe應用程序，放回去，就可以了。相當于手動升級到最新版本。
盡量刪除后下載最新文件、解壓放回，不要覆蓋替換已存在文件。
為什么輔助明細賬上是平的，可在科目余額表里卻不平？
可能原因如下：
1、往來余額和往來初始化沒有正確設置，導致賬目結清，但往來因沒有余額或沒有做往來初始化還有余額。
解決辦法：
可以備份當前賬套數據，再反結賬到1期（或者賬套啟用日期），再反初始，進入初始化狀態，清空已經填寫的期初數據，重新按照正確的輔助核算余額和往來初始化填寫期初數據。
2、損益類不設置輔助核算，因為損益類機制結轉損益到本年利潤，是沒有往來對應的。
解決辦法：
如果在損益類科目上設置了輔助核算，則需要手工編制結轉損益憑證到本年利潤。
導出到excel表的明細賬有些會計科目在表格里顯示是空白的，什么原因？
導出到excel表的明細賬有些會計科目在表格里顯示是空白的，如下圖
問題原因：
跟電腦緩存有關。
解決辦法：
1、請在查詢出明細賬后，點擊【下一】、【上一】前后翻頁操作一下，讓電腦可以把需要導出的全部科目數據全部加載完成后，再進行導出操作。
2、按照步驟1操作后，還是有空白頁的，可以點擊查賬—科目匯總表，把明細賬一次性全部復制到EXCEL表。
【云盤版：賬套已用數量大于可用數量】我是云盤版，去年購買了5個賬套，今年有1個賬套不用了，現在想續費4個賬套，可以嗎？
云盤版使用賬套數量要等于或者小于購買的賬套數量，如果原來有5個賬套，現在只想續費4個賬套，則需要先刪除1個不再使用的賬套，再進行續費，續費成功后，才能認證成功哦，否則會出現以下提示:
我們以前是買的年度版增加了很多個端口，現在應該怎么續費？
根據我司規定，自2017年起高級版（原名：年度版）、終身會員版、移動版（原名：u盤版）已經不支持新增端口（1個充值的會員賬號只能激活軟件3次，即最多在3臺電腦/u盤上安裝使用），如需在超過3臺以上電腦或u盤上使用軟件，可以：
1、注冊一個新的會員賬號，使用新賬號激活軟件，再在新賬號上完成產品充值。
比如原有賬號（比如123@qq.com），購買了終身會員版，激活了A、B、C三臺電腦；
現在需要再使用D、E、F三臺電腦，又購買了1個終身會員版，則需要注冊新的會員賬號（456@qq.com），使用新賬號激活D、E、F三臺電腦并完成產品充值。
這樣一共有2個會員賬號，分別激活6個軟件使用。
2、購買代賬版本。默認一個主賬號分配4個子賬號使用，即5個端口，端口不夠可以付費新增。
3、如果賬套數量不超過3個，可以選擇購買云盤版，云盤版不限制端口數量，可以在多臺電腦上下載安裝使用，但限制賬套數量，默認3個賬套，不夠的話，需要在下單的時候一并付費新增。
