1. 瀏覽器緩存問題，建議重啟電腦后，再點擊按鈕試試看。

2. 請點擊電腦左下角 開始-設置里面，將默認瀏覽器程序改為360瀏覽器，如下圖

點擊【財務報表】時，軟件出現錯誤提示：獲取用戶ID失敗！

解決辦法：

點擊【系統管理】-【系統認證】，認證通過后，再去點擊【財務報表】按鈕，就可以正常打開報表。

除云盤版和終身免費版購買完整版這2個產品以外，其他收費版本都可以注冊新賬號購買并充值。

操作步驟：

1、在官網用新手機號注冊會員，并用該手機號在官網提交訂單，然后在【我的訂單】-【訂單詳情】中復制好充值碼（充值卡號），登陸e會計收費版軟件，點主界面右下角【產品充值】進行完成軟件充值。

2、如果更換賬號購買的同時需要更換軟件上的激活賬號，則可以搜索問題關鍵字【換賬號】對照說明進行操作。

操作軟件出現如下圖的錯誤提示：

問題原因及解決辦法：

1、認證信息丟失，導致出現錯誤提示

解決辦法：

出現錯誤提示，點確定可以進入賬套，再點系統管理-系統認證，認證成功后，重新登錄軟件，進入賬套就不會出現錯誤提示；

2、可能是電腦操作系統時間格式有問題

解決辦法：請對照下圖設置日期格式

3、軟件程序文件異常丟失。

解決辦法：

（1）使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

點開始-程序-卸載，有“修改/修復/除去”三個選項，選擇【修復】試試看

（2）使用移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：

進行軟件重裝，步驟可以搜索問題關鍵【軟件重裝】對照說明進行操作。

4、對按照步驟1-3還是無法解決的，可以更換其他電腦重裝軟件試試看，如果沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

可以使用賬套遷移或云備份 把數據遷移到另外電腦上

以下兩種方式 二選一即可：
1.可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【遷移賬套】對照說明操作就可以
2.可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【云備份】對照說明操作就可以

1.軟件必需解壓縮成【文件夾】才能使用。直接雙擊壓縮包打開軟件是非法操作，會導致數據無法保存，反復提示進行軟件激活，再次打開軟件就看不到數據了，還會提示再次激活軟件。

2.每次都激活都會消耗激活次數，多次反復激活會導致認證超臺數，需要聯系客服清理臺數。

正確操作步驟：

請找到下載成功的e會計軟件壓縮包，鼠標對準壓縮包右鍵選擇【解壓到當前文件夾】。

溫馨提示：

e會計是單機版軟件，沒有正常解壓縮的軟件是無法保存數據的，全部數據只能重新錄入。

移動版、代賬版、云盤版未激活如下圖：

如上圖這樣操作就屬于沒有把軟件下載包正常解壓縮成文件夾使用。

直接雙擊打開軟件壓縮包，就生成臨時文件temp，這樣雙擊打開壓縮包后，激活軟件、錄入憑證后，關閉程序再次打開后，就會顯示沒有數據且需要再次激活。

每次都激活都會消耗激活次數，多次反復激活會導致認證超臺數，需要聯系客服清理臺數。

移動版、代賬版、云盤版正確解壓縮安裝完畢后，請以正確的方式登錄軟件使用：

移動版（原名：u盤版）/代賬版/云盤版正確登錄軟件步驟說明：

請打開啟動程序，右鍵以管理員身份啟動程序。

請注意：e會計啟動程序必須和軟件文件夾在一起！！！

點擊一鍵報稅運行錯誤401，如下圖：

解決辦法：

1、關閉軟件

2、重啟電腦

3、鼠標右鍵點擊桌面圖標或e會計啟動程序，選擇以管理員身份運行 重新登錄軟件，再點擊一鍵報稅按鈕

需要導出數據，可以查詢會計憑證、財務報表、賬簿數據并點擊查詢結果下方的【復制數據到excel】，從而實現將軟件里面的憑證、報表和賬簿的數據導出來。

不支持批量導出。

問題原因：

您電腦系統上安裝的IE瀏覽器版本太低（太舊）。導致e會計軟件內置的彈窗頁面無法正常顯示內容，建議您可以升級一下您電腦上的瀏覽器版本。

解決辦法：

這個腳本錯誤的提示不會影響軟件的正常使用，您可以點擊提示面上的【是】，選擇繼續運行腳本即可，也可以點擊頁面右上角的【X】，選擇關閉彈窗。

e會計軟件里面點擊【一鍵報稅]，為啥出來的是6月的內容，如下圖：

問題原因及解決辦法：

e會計軟件【一鍵報稅】中的【報稅類型】和【稅款所屬期】是取etax系統的返回信息，因此：

1、如果需要變更報稅類型：比如從月報改為季報，需要聯系稅務專管員并在電子稅務局里面完成相應備案后，軟件打開時才能同步etax變更后的信息；

2、如果需要變更稅款所屬期，比如從6期變成7期，則需要在etax系統中完成申報，如下圖：

軟件打開時才能同步etax變更后的信息。