軟件中查詢報表，出現下圖提示：

解決辦法：

軟件程序出現異常，建議進行軟件重裝。

軟件重裝步驟請搜索問題關鍵字【重裝軟件】對照說明進行操作。

新建賬套出現如下提示：

出現該問題的原因：

1、軟件運行不正常，建議：

1）軟件安裝在電腦上的，請重啟電腦后，重新登錄軟件，再點擊【新建賬套】按鈕試試看。

2）軟件安裝在u盤、移動硬盤上的，請退出u盤或移動硬盤，重新插入后，再操作試試看。

2、反復出現同樣的報錯提示：

則說明安裝軟件的電腦磁盤或u盤、移動硬盤滿了或者安裝軟件的磁盤被“寫保護”，因此無法寫入數據，不支持建賬，建議您進行磁盤清理，清理出不小于500M的空間大小，再進行軟件操作。

在軟件里面查詢憑證顯示是正常的，點擊【復制數據到excel表】后，部分憑證會出現錯行，如下圖：

出現這個問題因為你用了復制粘貼，科目名稱中有特殊字符造成的：

請將科目重新命名再重新保存一下

然后再重新操作數據導出到excel表。

點擊【系統管理】-【系統認證】時提示：檢查用戶臺數時連接服務器失敗，請稍后再試，如重復出現請與客服人員聯系”，出現該問題是

一、電腦沒有連接網絡，或網絡異常造成的：

1、如果電腦沒有連網，請聯網后再去認證一下；

2、如果電腦是聯網的，可以重啟一下路由器，重啟后等待5分鐘，再登錄軟件，認證試一下；

二、安裝軟件的電腦系統設置異常或電腦系統不兼容的問題造成的：

解決方法1：
可能是電腦操作系統時間格式有問題：

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

解決方法2：

對照上述說明修改日期格式后還是出現一樣的錯誤提示：

解決辦法：

1、如果是高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版，請在官網-產品中心-e會計中下載最新版本，解壓縮后覆蓋安裝試試看。

覆蓋安裝的方法是：

請重新下載高級版（原名：年度版），解壓成文件夾后，雙擊KJT.exe安裝程序，

此時：

（1）如果您此前的e會計軟件是正常安裝的，會彈出提示窗口：提示“修改/修復/除去”選擇【修復】，修復完畢后重啟電腦，重新登錄軟件試試看。

（2）如果此時彈出正在安裝的界面，說明此前您使用的軟件沒有正常安裝，因此出現錯誤提示，請保存數據，更換盤符，進行軟件重裝。可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.hosojun.com/list/index/id/4 搜索【重裝軟件】對照說明操作就可以

2、如果是移動版（原名u盤版），建議把u盤插入其他電腦試試看，如果換電腦后還是不能否正常顯示，建議軟件重裝試試看。

3、如果是云盤版，建議換臺電腦，重新下載軟件，解壓縮后，登錄軟件認證試試看。

解決方法3：

對照說明1-2操作后，還是出現一樣的錯誤提示的：

解決辦法：

看一下軟件主界面右側的圖片能否正常顯示，如果顯示不正常（如下圖）

（1）請打開一個txt格式的文本文件，雙擊打開該文件時，看否提示需要選擇軟件打開？

請選擇記事本并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”，再看軟件主界面右頁面顯示是否正常？

（2）如果還是如上圖顯示不正常，可以找到DB中config文件夾，對xml文件打開方式選擇Internet Explorer進行打開，并勾選“始終使用選擇的程序打開這種文件”。

（3）操作完畢后，如果此時主界面右側頁面顯示正常，請點擊【系統管理】-【系統認證】認證一下。

解決方法4：

對照說明1-3操作后，還是出現一樣的錯誤提示的：

問題原因：e會計運行所需的控件未能在您的電腦上注冊成功或您的電腦缺少控件。 

解決辦法：

請在開始-運行中，逐條（一條一條）輸入下面四條代碼并點【確定】： 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoapr.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\mssoap1.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\WISC10.dll 
regsvr32 c:\Windows\System32\msscript.ocx 

上述4條代碼分別運行且提示成功后軟件可以繼續使用。

如何判斷自己的電腦是32位還是64位呢？

鼠標右鍵點擊【此電腦】或【我的電腦】-【屬性】可以看到

如果您的電腦系統是64位的，需要運行下面的4條代碼：

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoapr.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\mssoap1.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\WISC10.dll

regsvr32 c:\Windows\SysWOW64\msscript.ocx

如果運行代碼后，出現下圖提示：

說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來：

1）使用移動版（原名：u盤版）可以把u盤插入其他電腦認證試試看。

2）使用高級版（原名：年度版）建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用。

3）使用的是云盤版建議您在其他電腦上下載云盤版軟件，用充值的會員賬號激活軟件，進入賬套試試看。

解決方法5：參考百度知道的解決圖文步驟處理試試看

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1727242985680014228&wfr=spider&for=pc

解決辦法6：
如果按照上述方法1-5操作后還是不能解決該問題的，可以判斷是電腦操作系統或網絡問題，則只能更換其他電腦或聯系網管重新設置網絡試試看了。

如您沒有其他電腦可以更換，或者無法連接有線網絡進行認證，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！